doc/webserver/faq/trouble.html

   1 <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"
   2 "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
   3
   4 <html>
   5 <head>
   6   <title>Troubleshooting</title>
   7   <meta name="GENERATOR" content=
   8   "Modular DocBook HTML Stylesheet Version 1.79">
   9   <link rel="HOME" title="Privoxy Frequently Asked Questions" href=
  10   "index.html">
  11   <link rel="PREVIOUS" title="Miscellaneous" href="misc.html">
  12   <link rel="NEXT" title=
  13   "Contacting the developers, Bug Reporting and Feature Requests" href=
  14   "contact.html">
  15   <link rel="STYLESHEET" type="text/css" href="../p_doc.css">
  16   <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">
  17   <style type="text/css">
  18 body {
  19   background-color: #EEEEEE;
  20   color: #000000;
  21   }
  22   :link { color: #0000FF }
  23   :visited { color: #840084 }
  24   :active { color: #0000FF }
  25   span.c3 {font-style: italic}
  26   table.c2 {background-color: #E0E0E0}
  27   hr.c1 {text-align: left}
  28   </style>
  29 </head>
  30
  31 <body class="SECT1">
  32   <div class="NAVHEADER">
  33     <table summary="Header navigation table" width="100%" border="0"
  34     cellpadding="0" cellspacing="0">
  35       <tr>
  36         <th colspan="3" align="center">Privoxy Frequently Asked
  37         Questions</th>
  38       </tr>
  39
  40       <tr>
  41         <td width="10%" align="left" valign="bottom"><a href="misc.html"
  42         accesskey="P">Prev</a></td>
  43
  44         <td width="80%" align="center" valign="bottom"></td>
  45
  46         <td width="10%" align="right" valign="bottom"><a href="contact.html"
  47         accesskey="N">Next</a></td>
  48       </tr>
  49     </table>
  50     <hr class="c1" width="100%">
  51   </div>
  52
  53   <div class="SECT1">
  54     <h1 class="SECT1"><a name="TROUBLE" id="TROUBLE">5.
  55     Troubleshooting</a></h1>
  56
  57     <div class="SECT2">
  58       <h3 class="SECT2"><a name="AEN1100" id="AEN1100">5.1. I cannot connect
  59       to any websites. Or, I am getting <span class="QUOTE">"connection
  60       refused"</span> message with every web page. Why?</a></h3>
  61
  62       <p>There are several possibilities:</p>
  63
  64       <ul>
  65         <li>
  66           <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> is not running.
  67           Solution: verify that <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is
  68           installed correctly, has not crashed, and is indeed running. Turn
  69           on <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> logging, and look at
  70           the logs to see what they say.</p>
  71         </li>
  72
  73         <li>
  74           <p>Or your browser is configured for a different port than what
  75           <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is using. Solution: verify
  76           that <span class="APPLICATION">Privoxy</span> and your browser are
  77           set to the same port (<tt class="LITERAL">listen-address</tt>).</p>
  78         </li>
  79
  80         <li>
  81           <p>Or if using a forwarding rule, you have a configuration problem
  82           or a problem with a host in the forwarding chain. Solution:
  83           temporarily alter your configuration and take the forwarders out of
  84           the equation.</p>
  85         </li>
  86
  87         <li>
  88           <p>Or you have a firewall that is interfering and blocking you.
  89           Solution: try disabling or removing the firewall as a simple
  90           test.</p>
  91         </li>
  92       </ul>
  93     </div>
  94
  95     <div class="SECT2">
  96       <h3 class="SECT2"><a name="ERROR503" id="ERROR503">5.2. Why am I
  97       getting a 503 Error (WSAECONNREFUSED) on every page?</a></h3>
  98
  99       <p>More than likely this is a problem with your TCP/IP networking.
 100       ZoneAlarm has been reported to cause this symptom -- even if not
 101       running! The solution is to either fight the ZA configuration, or
 102       uninstall ZoneAlarm, and then find something better behaved in its
 103       place. Other personal firewall type products may cause similar type
 104       problems if not configured correctly.</p>
 105     </div>
 106
 107     <div class="SECT2">
 108       <h3 class="SECT2"><a name="AEN1123" id="AEN1123">5.3. I just added a
 109       new rule, but the steenkin ad is still getting through. How?</a></h3>
 110
 111       <p>If the ad had been displayed before you added its URL, it will
 112       probably be held in the browser's cache for some time, so it will be
 113       displayed without the need for any request to the server, and
 114       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> will not be involved. Flush
 115       the browser's caches, and then try again.</p>
 116
 117       <p>If this doesn't help, you probably have an error in the rule you
 118       applied. Try pasting the full URL of the offending ad into <a href=
 119       "http://config.privoxy.org/show-url-info" target=
 120       "_top">http://config.privoxy.org/show-url-info</a> and see if it really
 121       matches your new rule. Blocking ads is like blocking spam: a lot of
 122       tinkering is required to stay ahead of the game. And remember you need
 123       to block the URL of the ad in question, which may be entirely different
 124       from the site URL itself. Most ads are hosted on different servers than
 125       the main site itself. If you right-click on the ad, you should be able
 126       to get all the relevant information you need. Alternately, you can find
 127       the correct URL by looking at <span class=
 128       "APPLICATION">Privoxy's</span> logs (you may need to enable logging in
 129       the main config file if its disabled).</p>
 130
 131       <p>Below is a slightly modified real-life log snippet that originates
 132       with one requested URL: <tt class="LITERAL">www.example.com</tt> (name
 133       of site was changed for this example, the number of requests is real).
 134       You can see in this the complexity of what goes into making up this one
 135       <span class="QUOTE">"page"</span>. There are eight different domains
 136       involved here, with thirty two separate URLs requested in all, making
 137       up all manner of images, Shockwave Flash, JavaScript, CSS stylesheets,
 138       scripts, and other related content. Some of this content is obviously
 139       <span class="QUOTE">"good"</span> or <span class="QUOTE">"bad"</span>,
 140       but not all. Many of the more questionable looking requests, are going
 141       to outside domains that seem to be identifying themselves with
 142       suspicious looking names, making our job a little easier. <span class=
 143       "APPLICATION">Privoxy</span> has <span class="QUOTE">"crunched"</span>
 144       (meaning caught and BLOCKED) quite a few items in this example, but
 145       perhaps missed a few as well.</p>
 146
 147       <table class="c2" border="0" width="100%">
 148         <tr>
 149           <td>
 150             <pre class="SCREEN">
 151 Request: www.example.com/
 152 Request: www.example.com/favicon.ico
 153 Request: img.example.com/main.css
 154 Request: img.example.com/sr.js
 155 Request: example.betamarker.com/example.html
 156 Request: www.lik-sang.com/Banners/bestsellers/skyscraper.php?likref=BSellers
 157 Request: img.example.com/pb.png
 158 Request: www.google-analytics.com/urchin.js crunch! (Blocked)
 159 Request: www.advertising-department.com/ats/switch.ps.php?26856 crunch! (Blocked)
 160 Request: img.example.com/p.gif
 161 Request: www.popuptraffic.com/assign.php?l=example&amp;mode=behind crunch! (Blocked)
 162 Request: www.popuptraffic.com/scripts/popup.php?hid=5c3cf&amp;tmpl=PBa.tmpl crunch! (Blocked)
 163 Request: www.popuptraffic.com/assign.php?l=example crunch! (Blocked)
 164 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/best_sellers.css
 165 Request: www.adtrak.net/adx.js crunch! (Blocked)
 166 Request: img.example.com/hbg.gif
 167 Request: img.example.com/example.jpg
 168 Request: img.example.com/mt.png
 169 Request: img.example.com/mm.png
 170 Request: img.example.com/mb.png
 171 Request: www.popuptraffic.com/scripts/popup.php?hid=a71b91fa5&amp;tmpl=Ua.tmp crunch! (Blocked)
 172 Request: www.example.com/tracker.js
 173 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/lsi_head.gif
 174 Request: www.adtrak.net/adjs.php?n=020548130&amp;what=zone:61 crunch! (Blocked)
 175 Request: www.adtrak.net/adjs.php?n=463594413&amp;what=zone:58&amp;source=Ua crunch! (Blocked)
 176 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/bottomani.swf
 177 Request: mmm.elitemediagroup.net/install.php?allowpop=no&amp;popupmincook=0&amp;allowsp2=1 crunch! (Blocked)
 178 Request: www.example.com/tracker.js?screen=1400x1050&amp;win=962x693
 179 Request: www.adtrak.net/adlog.php?bannerid=1309&amp;clientid=439&amp;zoneid=61 crunch! (Blocked)
 180 Request: 66.70.21.80/scripts/click.php?hid=5c3cf599a9efd0320d26&amp;si
 181 Request: 66.70.21.80/img/pixel.gif
 182 Request: www.adtrak.net/adlog.php?bannerid=1309&amp;clientid=439&amp;zoneid=58&amp;source=Ua&amp;block=86400 crunch! (Blocked)
 183 Request: 66.70.21.80/scripts/click.php?hid=a71b9f6504b0c5681fa5&amp;si=Ua
 184 </pre>
 185           </td>
 186         </tr>
 187       </table>
 188
 189       <p>Despite 12 out of 32 requests being blocked, the page looked, and
 190       seemed to behave perfectly <span class="QUOTE">"normal"</span> (minus
 191       some ads, of course).</p>
 192     </div>
 193
 194     <div class="SECT2">
 195       <h3 class="SECT2"><a name="BADSITE" id="BADSITE">5.4. One of my
 196       favorite sites does not work with Privoxy. What can I do?</a></h3>
 197
 198       <p>First verify that it is indeed a <span class=
 199       "APPLICATION">Privoxy</span> problem, by toggling off <span class=
 200       "APPLICATION">Privoxy</span> through <a href=
 201       "http://config.privoxy.org/toggle" target=
 202       "_top">http://config.privoxy.org/toggle</a> (the toggle feature may
 203       need to be enabled in the main <tt class="FILENAME">config</tt>), and
 204       then shift-reloading the problem page (i.e. holding down the shift key
 205       while clicking reload. Alternatively, flush your browser's disk and
 206       memory caches).</p>
 207
 208       <p>If the problem went away, we know we have a configuration related
 209       problem. Now go to <a href="http://config.privoxy.org/show-url-info"
 210       target="_top">http://config.privoxy.org/show-url-info</a> and paste the
 211       full URL of the page in question into the prompt. See which actions are
 212       being applied to the URL, and which matches in which actions files are
 213       responsible for that. It might be helpful also to look at your logs for
 214       this site too, to see what else might be happening (note: logging may
 215       need to be enabled in the main config file). Many sites are complex and
 216       require a number of related pages to help present their content. Look
 217       at what else might be used by the page in question, and what of that
 218       might be <span class="emphasis EMPHASIS c3">required</span>. Now, armed
 219       with this information, go to <a href=
 220       "http://config.privoxy.org/show-status" target=
 221       "_top">http://config.privoxy.org/show-status</a> and select the
 222       appropriate actions files for editing.</p>
 223
 224       <p>You can now either look for a section which disables the actions
 225       that you suspect to cause the problem and add a pattern for your site
 226       there, or make up a completely new section for your site. In any case,
 227       the recommended way is to disable only the prime suspect, reload the
 228       problem page, and only if the problem persists, disable more and more
 229       actions until you have identified the culprit. You may or may not want
 230       to turn the other actions on again. Remember to flush your browser's
 231       caches in between any such changes!</p>
 232
 233       <p>Alternately, if you are comfortable with a text editor, you can
 234       accomplish the same thing by editing the appropriate actions file.
 235       Probably the easiest way to deal with such problems when editing by
 236       hand is to add your site to a <tt class="LITERAL">{ fragile }</tt>
 237       section in <tt class="FILENAME">user.action</tt>, which is an alias
 238       that turns off most <span class="QUOTE">"dangerous"</span> actions, but
 239       is also likely to turn off more actions then needed, and thus lower
 240       your privacy and protection more than necessary,</p>
 241
 242       <p>Troubleshooting actions is discussed in more detail in the <a href=
 243       "../user-manual/appendix.html#ACTIONSANAT" target="_top">User Manual
 244       appendix, Troubleshooting: the Anatomy of an Action</a>. There is also
 245       an <a href="../user-manual/actions-file.html#ACT-EXAMPLES" target=
 246       "_top">actions tutorial</a> with general configuration information and
 247       examples.</p>
 248
 249       <p>As a last resort, you can always see if your browser has a setting
 250       that will bypass the proxy setting for selective sites. Modern browsers
 251       can do this.</p>
 252     </div>
 253
 254     <div class="SECT2">
 255       <h3 class="SECT2"><a name="DUN" id="DUN">5.5. After installing Privoxy,
 256       I have to log in every time I start IE. What gives?</a></h3>
 257
 258       <p>This is a quirk that effects the installation of <span class=
 259       "APPLICATION">Privoxy</span>, in conjunction with Internet Explorer and
 260       Internet Connection Sharing on Windows 2000 and Windows XP. The
 261       symptoms may appear to be corrupted or invalid DUN settings, or
 262       passwords.</p>
 263
 264       <p>When setting up an NT based Windows system with <span class=
 265       "APPLICATION">Privoxy</span> you may find that things do not seem to be
 266       doing what you expect. When you set your system up you will probably
 267       have set up Internet Connection Sharing (ICS) with Dial up Networking
 268       (DUN) when logged in with administrator privileges. You will probably
 269       have made this DUN connection available to other accounts that you may
 270       have set-up on your system. E.g. Mum or Dad sets up the system and
 271       makes accounts suitably configured for the kids.</p>
 272
 273       <p>When setting up <span class="APPLICATION">Privoxy</span> in this
 274       environment you will have to alter the proxy set-up of Internet
 275       Explorer (IE) for the specific DUN connection on which you wish to use
 276       <span class="APPLICATION">Privoxy</span>. When you do this the ICS DUN
 277       set-up becomes user specific. In this instance you will see no
 278       difference if you change the DUN connection under the account used to
 279       set-up the connection. However when you do this from another user you
 280       will notice that the DUN connection changes to make available to "Me
 281       only". You will also find that you have to store the password under
 282       each different user!</p>
 283
 284       <p>The reason for this is that each user's set-up for IE is user
 285       specific. Each set-up DUN connection and each LAN connection in IE
 286       store the settings for each user individually. As such this enforces
 287       individual configurations rather than common ones. Hence the first time
 288       you use a DUN connection after re-booting your system it may not
 289       perform as you expect, and prompt you for the password. Just set and
 290       save the password again and all should be OK.</p>
 291
 292       <p>[Thanks to Ray Griffith for this submission.]</p>
 293     </div>
 294
 295     <div class="SECT2">
 296       <h3 class="SECT2"><a name="FTP" id="FTP">5.6. I cannot connect to any
 297       FTP sites. Privoxy is blocking me.</a></h3>
 298
 299       <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> cannot act as a proxy for
 300       FTP traffic, so do not configure your browser to use <span class=
 301       "APPLICATION">Privoxy</span> as an FTP proxy. The same is true for
 302       <span class="emphasis EMPHASIS c3">any protocol other than HTTP or
 303       HTTPS (SSL)</span>.</p>
 304
 305       <p>Most browsers understand FTP as well as HTTP. If you connect to a
 306       site, with a URL like <tt class="LITERAL">ftp://ftp.example.com</tt>,
 307       your browser is making an FTP connection, and not a HTTP connection. So
 308       while your browser may speak FTP, <span class=
 309       "APPLICATION">Privoxy</span> does not, and cannot proxy such
 310       traffic.</p>
 311
 312       <p>To complicate matters, some systems may have a generic <span class=
 313       "QUOTE">"proxy"</span> setting, which will enable various protocols,
 314       including <span class="emphasis EMPHASIS c3">both</span> HTTP and FTP
 315       proxying! So it is possible to accidentally enable FTP proxying in
 316       these cases. And of course, if this happens, <span class=
 317       "APPLICATION">Privoxy</span> will indeed cause problems since it does
 318       not know FTP. Newer version will give a sane error message if a FTP
 319       connection is attempted. Just disable the FTP setting and all will be
 320       well again.</p>
 321
 322       <p>Will <span class="APPLICATION">Privoxy</span> ever proxy FTP
 323       traffic? Unlikely. There just is not much reason, and the work to make
 324       this happen is more than it may seem.</p>
 325     </div>
 326
 327     <div class="SECT2">
 328       <h3 class="SECT2"><a name="MACOSXIE" id="MACOSXIE">5.7. In Mac OS X, I
 329       can't configure Microsoft Internet Explorer to use Privoxy as the HTTP
 330       proxy.</a></h3>
 331
 332       <p>Microsoft Internet Explorer (in versions like 5.1) respects
 333       system-wide network settings. In order to change the HTTP proxy, open
 334       System Preferences, and click on the Network icon. In the settings pane
 335       that comes up, click on the Proxies tab. Ensure the "Web Proxy (HTTP)"
 336       checkbox is checked and enter <tt class="LITERAL">127.0.0.1</tt> in the
 337       entry field. Enter <tt class="LITERAL">8118</tt> in the Port field. The
 338       next time you start IE, it should reflect these values.</p>
 339     </div>
 340
 341     <div class="SECT2">
 342       <h3 class="SECT2"><a name="MACOSXUNINSTALL" id="MACOSXUNINSTALL">5.8.
 343       In Mac OS X, I dragged the Privoxy folder to the trash in order to
 344       uninstall it. Now the finder tells me I don't have sufficient
 345       privileges to empty the trash.</a></h3>
 346
 347       <p>Note: This ONLY applies to privoxy 3.0.6 and earlier.</p>
 348
 349       <p>Just dragging the <span class="APPLICATION">Privoxy</span> folder to
 350       the trash is not enough to delete it. <span class=
 351       "APPLICATION">Privoxy</span> supplies an <span class=
 352       "APPLICATION">uninstall.command</span> file that takes care of these
 353       details. Open the trash, drag the <span class=
 354       "APPLICATION">uninstall.command</span> file out of the trash and
 355       double-click on it. You will be prompted for confirmation and the
 356       administration password.</p>
 357
 358       <p>The trash may still appear full after this command; emptying the
 359       trash from the desktop should make it appear empty again.</p>
 360     </div>
 361
 362     <div class="SECT2">
 363       <h3 class="SECT2"><a name="MACOSXIMAGES" id="MACOSXIMAGES">5.9. In Mac
 364       OS X Panther (10.3), images often fail to load and/or I experience
 365       random delays in page loading. I'm using <tt class=
 366       "LITERAL">localhost</tt> as my browser's proxy setting.</a></h3>
 367
 368       <p>We believe this is due to an IPv6-related bug in Mac OS X, but don't
 369       fully understand the issue yet. In any case, changing the proxy setting
 370       to <tt class="LITERAL">127.0.0.1</tt> instead of <tt class=
 371       "LITERAL">localhost</tt> works around the problem.</p>
 372     </div>
 373
 374     <div class="SECT2">
 375       <h3 class="SECT2"><a name="BLANKPAGE" id="BLANKPAGE">5.10. I get a
 376       completely blank page at one site. <span class="QUOTE">"View
 377       Source"</span> shows only: <span class=
 378       "MARKUP">&lt;html&gt;&lt;body&gt;&lt;/body&gt;&lt;/html&gt;</span>.
 379       Without Privoxy the page loads fine.</a></h3>
 380
 381       <p>Chances are that the site suffers from a bug in <a href=
 382       "http://www.php.net/" target="_top"><span class=
 383       "APPLICATION">PHP</span></a>, which results in empty pages being sent
 384       if the client explicitly requests an uncompressed page, like
 385       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> does. This bug has been fixed
 386       in PHP 4.2.3.</p>
 387
 388       <p>To find out if this is in fact the source of the problem, try adding
 389       the site to a <tt class="LITERAL">-prevent-compression</tt> section in
 390       <tt class="FILENAME">user.action</tt>:</p>
 391
 392       <table class="c2" border="0" width="100%">
 393         <tr>
 394           <td>
 395             <pre class="SCREEN">
 396    # Make exceptions for ill-behaved sites:
 397    #
 398    {-prevent-compression}
 399     .example.com
 400 </pre>
 401           </td>
 402         </tr>
 403       </table>
 404
 405       <p>If that works, you may also want to report the problem to the site's
 406       webmasters, telling them to use zlib.output_compression instead of
 407       ob_gzhandler in their PHP applications (workaround) or upgrade to PHP
 408       4.2.3 or later (fix).</p>
 409     </div>
 410
 411     <div class="SECT2">
 412       <h3 class="SECT2"><a name="NOHOSTNAME" id="NOHOSTNAME">5.11. My logs
 413       show many <span class="QUOTE">"Unable to get my own hostname"</span>
 414       lines. Why?</a></h3>
 415
 416       <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> tries to get the hostname
 417       of the system its running on from the IP address of the system
 418       interface it is bound to (from the <tt class="FILENAME">config</tt>
 419       file <span class="emphasis EMPHASIS c3">listen-address</span> setting).
 420       If the system cannot supply this information, <span class=
 421       "APPLICATION">Privoxy</span> logs this condition.</p>
 422
 423       <p>Typically, this would be considered a minor system configuration
 424       error. It is not a fatal error to <span class=
 425       "APPLICATION">Privoxy</span> however, but may result in a much slower
 426       response from <span class="APPLICATION">Privoxy</span> on some
 427       platforms due to DNS timeouts.</p>
 428
 429       <p>This can be caused by a problem with the local <tt class=
 430       "FILENAME">hosts</tt> file. If this file has been changed from the
 431       original, try reverting it to see if that helps. Make sure whatever
 432       name(s) are used for the local system, that they resolve both ways.</p>
 433
 434       <p>You should also be able to work around the problem with the <a href=
 435       "../user-manual/config.html#HOSTNAME" target="_top">hostname
 436       option</a>.</p>
 437     </div>
 438
 439     <div class="SECT2">
 440       <h3 class="SECT2"><a name="INUSE" id="INUSE">5.12. When I try to launch
 441       Privoxy, I get an error message <span class="QUOTE">"port 8118 is
 442       already in use"</span> (or similar wording). Why?</a></h3>
 443
 444       <p>Port 8118 is <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> default TCP
 445       <span class="QUOTE">"listening"</span> port. Typically this message
 446       would mean that there is already one instance of <span class=
 447       "APPLICATION">Privoxy</span> running, and your system is actually
 448       trying to start a second <span class="APPLICATION">Privoxy</span> on
 449       the same port, which will not work. (You can have multiple instances
 450       but they must be assigned different ports.) How and why this might
 451       happen varies from platform to platform, but you need to check your
 452       installation and start-up procedures.</p>
 453     </div>
 454
 455     <div class="SECT2">
 456       <h3 class="SECT2"><a name="DEMORONIZER" id="DEMORONIZER">5.13. Pages
 457       with UTF-8 fonts are garbled.</a></h3>
 458
 459       <p>This is caused by the <span class="QUOTE">"demoronizer"</span>
 460       filter. You should either upgrade <span class=
 461       "APPLICATION">Privoxy</span>, or at least upgrade to the most recent
 462       <tt class="FILENAME">default.action</tt> file available from <a href=
 463       "http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=11118" target=
 464       "_top">SourceForge</a>. Or you can simply disable the demoronizer
 465       filter.</p>
 466     </div>
 467
 468     <div class="SECT2">
 469       <h3 class="SECT2"><a name="DEMORONIZER2" id="DEMORONIZER2">5.14. Why
 470       are binary files (such as images) corrupted when Privoxy is
 471       used?</a></h3>
 472
 473       <p>This may also be caused by the <span class=
 474       "QUOTE">"demoronizer"</span> filter, in conjunction with a web server
 475       that is misreporting the content type. Binary files are exempted from
 476       <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> filtering (unless the web
 477       server by mistake says the file is something else). Either upgrade
 478       <span class="APPLICATION">Privoxy</span>, or go to the most recent
 479       <tt class="FILENAME">default.action</tt> file available from <a href=
 480       "http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=11118" target=
 481       "_top">SourceForge</a>.</p>
 482     </div>
 483
 484     <div class="SECT2">
 485       <h3 class="SECT2"><a name="DEMORONIZER3" id="DEMORONIZER3">5.15. What
 486       is the <span class="QUOTE">"demoronizer"</span> and why is it
 487       there?</a></h3>
 488
 489       <p>The original demoronizer was a Perl script that cleaned up HTML
 490       pages which were created with certain Microsoft products. MS has used
 491       proprietary extensions to standardized font encodings (ISO 8859-1),
 492       which has caused problems for pages that are viewed with non-Microsoft
 493       products (and are expecting to see a standard set of fonts). The
 494       demoronizer corrected these errors so the pages displayed correctly.
 495       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> borrowed from this script,
 496       introducing a filter based on the original demoronizer, which in turn
 497       could correct these errors on the fly.</p>
 498
 499       <p>But this is only needed in some situations, and will cause serious
 500       problems in some other situations.</p>
 501
 502       <p>If you are using Microsoft products, you do not need it. If you need
 503       to view pages with UTF-8 characters (such as Cyrillic or Chinese), then
 504       it will cause corruption of the fonts, and thus <span class=
 505       "emphasis EMPHASIS c3">should not be on</span>.</p>
 506
 507       <p>On the other hand, if you use non-Microsoft products, and you
 508       occasionally notice weird characters on pages, you might want to try
 509       it.</p>
 510     </div>
 511
 512     <div class="SECT2">
 513       <h3 class="SECT2"><a name="WINDOWOPEN" id="WINDOWOPEN">5.16. Why do I
 514       keep seeing <span class="QUOTE">"PrivoxyWindowOpen()"</span> in raw
 515       source code?</a></h3>
 516
 517       <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> is attempting to disable
 518       malicious <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Javascript" target=
 519       "_top">Javascript</a> in this case, with the <tt class=
 520       "LITERAL">unsolicited-popups</tt> filter. <span class=
 521       "APPLICATION">Privoxy</span> cannot tell very well <span class=
 522       "QUOTE">"good"</span> code snippets from <span class=
 523       "QUOTE">"bad"</span> code snippets.</p>
 524
 525       <p>If you see this in HTML source, and the page displays without
 526       problems, then this is good, and likely some pop-up window was
 527       disabled. If you see this where it is causing a problem, such as a
 528       downloaded program source code file, then you should set an exception
 529       for this site or page such that the integrity of the page stays in tact
 530       by disabling all filtering.</p>
 531     </div>
 532
 533     <div class="SECT2">
 534       <h3 class="SECT2"><a name="DNSERRORS" id="DNSERRORS">5.17. I am getting
 535       too many DNS errors like <span class="QUOTE">"404 No Such
 536       Domain"</span>. Why can't Privoxy do this better?</a></h3>
 537
 538       <p>There are potentially several factors here. First of all, the DNS
 539       resolution is done by the underlying operating system -- not
 540       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> itself. <span class=
 541       "APPLICATION">Privoxy</span> merely initiates the process and hands it
 542       off, and then later reports whatever the outcome was and tries to give
 543       a coherent message if there seems to be a problem. In some cases, this
 544       might otherwise be mitigated by the browser itself which might try some
 545       work-arounds and alternate approaches (e.g adding <span class=
 546       "QUOTE">"www."</span> to the URL).</p>
 547
 548       <p>In other cases, if <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is being
 549       chained with another proxy, this could complicate the issue, and cause
 550       undue delays and timeouts. In the case of a <span class=
 551       "QUOTE">"socks4a"</span> proxy, the socks server handles all the DNS.
 552       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> would just be the <span class=
 553       "QUOTE">"messenger"</span> which is reporting whatever problem occurred
 554       downstream, and not the root cause of the error.</p>
 555
 556       <p>In any case, versions newer than 3.0.3 include various improvements
 557       to help <span class="APPLICATION">Privoxy</span> better handle these
 558       cases.</p>
 559     </div>
 560
 561     <div class="SECT2">
 562       <h3 class="SECT2"><a name="ALLCPU" id="ALLCPU">5.18. At one site
 563       Privoxy just hangs, and starts taking all CPU. Why is this?</a></h3>
 564
 565       <p>This is probably a manifestation of the <span class="QUOTE">"100%
 566       cpu"</span> problem that occurs on pages containing many (thousands
 567       upon thousands) of blank lines. The blank lines are in the raw HTML
 568       source of the page, and the browser just ignores them. But the pattern
 569       matching in <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> page filtering
 570       mechanism is trying to match against absurdly long strings and this
 571       becomes very CPU-intensive, taking a long, long time to complete.</p>
 572
 573       <p>Until a better solution comes along, disable filtering on these
 574       pages, particularly the <tt class="LITERAL">js-annoyances</tt> and
 575       <tt class="LITERAL">unsolicited-popups</tt> filters. If you run into
 576       this problem with a recent <span class="APPLICATION">Privoxy</span>
 577       version, please send a problem report.</p>
 578     </div>
 579
 580     <div class="SECT2">
 581       <h3 class="SECT2"><a name="SLOWCRAWL" id="SLOWCRAWL">5.19. I just
 582       installed Privoxy, and all my browsing has slowed to a crawl. What
 583       gives?</a></h3>
 584
 585       <p>This should not happen, and for the overwhelming number of users
 586       world-wide, it does not happen. I would suspect some inadvertent
 587       interaction of software components such as anti-virus software, spyware
 588       protectors, personal firewalls or similar components. Try disabling (or
 589       uninstalling) these one at a time and see if that helps. Either way, if
 590       you are using a recent <span class="APPLICATION">Privoxy</span>
 591       version, please report the problem.</p>
 592     </div>
 593
 594     <div class="SECT2">
 595       <h3 class="SECT2"><a name="PREVENTCOMP" id="PREVENTCOMP">5.20. Why do
 596       my filters work on some sites but not on others?</a></h3>
 597
 598       <p>It's probably due to compression. It is a common practice for web
 599       servers to send their content <span class="QUOTE">"compressed"</span>
 600       in order to speed things up, and then let the browser <span class=
 601       "QUOTE">"uncompress"</span> them. When compiled with zlib support
 602       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> can decompress content before
 603       filtering, otherwise you may want to enable <a href=
 604       "../user-manual/actions-file.html#PREVENT-COMPRESSION" target=
 605       "_top">prevent-compression</a>.</p>
 606
 607       <p>As of <span class="APPLICATION">Privoxy</span> 3.0.9, zlib support
 608       is enabled in the default builds.</p>
 609     </div>
 610
 611     <div class="SECT2">
 612       <h3 class="SECT2"><a name="SSL-WARNINGS" id="SSL-WARNINGS">5.21. On
 613       some HTTPS sites my browser warns me about unauthenticated content, the
 614       URL bar doesn't get highlighted and the lock symbol appears to be
 615       broken. What's going on?</a></h3>
 616
 617       <p>Probably the browser is requesting ads through HTTPS and
 618       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is blocking the requests.
 619       Privoxy's error messages are delivered unencrypted and while it's
 620       obvious for the browser that the HTTPS request is already blocked by
 621       the proxy, some warn about unauthenticated content anyway.</p>
 622
 623       <p>To work around the problem you can redirect those requests to an
 624       invalid local address instead of blocking them. While the redirects
 625       aren't encrypted either, many browsers don't care. They simply follow
 626       the redirect, fail to reach a server and display an error message
 627       instead of the ad.</p>
 628
 629       <p>To do that, enable logging to figure out which requests get blocked
 630       by <span class="APPLICATION">Privoxy</span> and add the hosts (no path
 631       patterns) to a section like this:</p>
 632
 633       <table class="c2" border="0" width="100%">
 634         <tr>
 635           <td>
 636             <pre class="SCREEN">
 637 {+redirect{http://127.0.0.1:0/} -block -limit-connect}
 638 .ivwbox.de:443/
 639 </pre>
 640           </td>
 641         </tr>
 642       </table>
 643
 644       <p>Additionally you have to configure your browser to contact
 645       <span class="QUOTE">"127.0.0.1:0"</span> directly (instead of through
 646       <span class="APPLICATION">Privoxy</span>).</p>
 647
 648       <p>To add a proxy exception in <span class="APPLICATION">Mozilla
 649       Firefox</span> open the <span class="QUOTE">"Preferences"</span>, click
 650       the <span class="QUOTE">"Settings"</span> button located on the
 651       <span class="QUOTE">"Network"</span> tab in the <span class=
 652       "QUOTE">"Advanced"</span> section, and add <span class=
 653       "QUOTE">"127.0.0.1:0"</span> in the <span class="QUOTE">"No Proxy
 654       for:"</span> field.</p>
 655     </div>
 656
 657     <div class="SECT2">
 658       <h3 class="SECT2"><a name="SE-LINUX" id="SE-LINUX">5.22. I get selinux
 659       error messages. How can I fix this?</a></h3>
 660
 661       <p>Please report the problem to the creator of your selinux
 662       policies.</p>
 663
 664       <p>The problem is that some selinux policy writers aren't familiar with
 665       the application they are trying to <span class="QUOTE">"secure"</span>
 666       and thus create policies that make no sense.</p>
 667
 668       <p>In <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> case the problem
 669       usually is that the policy only allows outgoing connections for certain
 670       destination ports (e.g. 80 and 443). While this may cover the standard
 671       ports, websites occasionally use other ports as well. This isn't a
 672       security problem and therefore <span class=
 673       "APPLICATION">Privoxy's</span> default configuration doesn't block
 674       these requests.</p>
 675
 676       <p>If you really want to block these ports (and don't be able to load
 677       websites that don't use standard ports), you should configure Privoxy
 678       to block these ports as well, so it doesn't trigger the selinux
 679       warnings.</p>
 680     </div>
 681
 682     <div class="SECT2">
 683       <h3 class="SECT2"><a name="GENTOO-RICERS" id="GENTOO-RICERS">5.23. I
 684       compiled <span class="APPLICATION">Privoxy</span> with Gentoo's portage
 685       and it appears to be very slow. Why?</a></h3>
 686
 687       <p>Probably you unintentionally compiled <span class=
 688       "APPLICATION">Privoxy</span> without threading support in which case
 689       requests have to be serialized and only one can be served at the same
 690       time.</p>
 691
 692       <p>Check your <span class="QUOTE">"USE"</span> flags and make sure they
 693       include <span class="QUOTE">"threads"</span>. If they don't, add the
 694       flag and rebuild <span class="APPLICATION">Privoxy</span>.</p>
 695
 696       <p>If you compiled <span class="APPLICATION">Privoxy</span> with
 697       threading support (on POSIX-based systems), the <span class=
 698       "QUOTE">"Conditional #defines"</span> section on <a href=
 699       "http://config.privoxy.org/show-status" target=
 700       "_top">http://config.privoxy.org/show-status</a> will list <span class=
 701       "QUOTE">"FEATURE_PTHREAD"</span> as <span class=
 702       "QUOTE">"enabled"</span>.</p>
 703     </div>
 704   </div>
 705
 706   <div class="NAVFOOTER">
 707     <hr class="c1" width="100%">
 708
 709     <table summary="Footer navigation table" width="100%" border="0"
 710     cellpadding="0" cellspacing="0">
 711       <tr>
 712         <td width="33%" align="left" valign="top"><a href="misc.html"
 713         accesskey="P">Prev</a></td>
 714
 715         <td width="34%" align="center" valign="top"><a href="index.html"
 716         accesskey="H">Home</a></td>
 717
 718         <td width="33%" align="right" valign="top"><a href="contact.html"
 719         accesskey="N">Next</a></td>
 720       </tr>
 721
 722       <tr>
 723         <td width="33%" align="left" valign="top">Miscellaneous</td>
 724
 725         <td width="34%" align="center" valign="top">&nbsp;</td>
 726
 727         <td width="33%" align="right" valign="top">Contacting the developers,
 728         Bug Reporting and Feature Requests</td>
 729       </tr>
 730     </table>
 731   </div>
 732 </body>
 733 </html>