doc/webserver/faq/trouble.html

   1 <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN""http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
   2 <HTML
   3 ><HEAD
   4 ><TITLE
   5 >Troubleshooting</TITLE
   6 ><META
   7 NAME="GENERATOR"
   8 CONTENT="Modular DocBook HTML Stylesheet Version 1.79"><LINK
   9 REL="HOME"
  10 TITLE="Privoxy Frequently Asked Questions"
  11 HREF="index.html"><LINK
  12 REL="PREVIOUS"
  13 TITLE="Miscellaneous"
  14 HREF="misc.html"><LINK
  15 REL="NEXT"
  16 TITLE="Contacting the developers, Bug Reporting and Feature Requests"
  17 HREF="contact.html"><LINK
  18 REL="STYLESHEET"
  19 TYPE="text/css"
  20 HREF="../p_doc.css"><META
  21 HTTP-EQUIV="Content-Type"
  22 CONTENT="text/html;
  23 charset=ISO-8859-1"></HEAD
  24 ><BODY
  25 CLASS="SECT1"
  26 BGCOLOR="#EEEEEE"
  27 TEXT="#000000"
  28 LINK="#0000FF"
  29 VLINK="#840084"
  30 ALINK="#0000FF"
  31 ><DIV
  32 CLASS="NAVHEADER"
  33 ><TABLE
  34 SUMMARY="Header navigation table"
  35 WIDTH="100%"
  36 BORDER="0"
  37 CELLPADDING="0"
  38 CELLSPACING="0"
  39 ><TR
  40 ><TH
  41 COLSPAN="3"
  42 ALIGN="center"
  43 >Privoxy Frequently Asked Questions</TH
  44 ></TR
  45 ><TR
  46 ><TD
  47 WIDTH="10%"
  48 ALIGN="left"
  49 VALIGN="bottom"
  50 ><A
  51 HREF="misc.html"
  52 ACCESSKEY="P"
  53 >Prev</A
  54 ></TD
  55 ><TD
  56 WIDTH="80%"
  57 ALIGN="center"
  58 VALIGN="bottom"
  59 ></TD
  60 ><TD
  61 WIDTH="10%"
  62 ALIGN="right"
  63 VALIGN="bottom"
  64 ><A
  65 HREF="contact.html"
  66 ACCESSKEY="N"
  67 >Next</A
  68 ></TD
  69 ></TR
  70 ></TABLE
  71 ><HR
  72 ALIGN="LEFT"
  73 WIDTH="100%"></DIV
  74 ><DIV
  75 CLASS="SECT1"
  76 ><H1
  77 CLASS="SECT1"
  78 ><A
  79 NAME="TROUBLE"
  80 >5. Troubleshooting</A
  81 ></H1
  82 ><DIV
  83 CLASS="SECT2"
  84 ><H3
  85 CLASS="SECT2"
  86 ><A
  87 NAME="AEN1081"
  88 >5.1. I cannot connect to any websites. Or, I am getting
  89 <SPAN
  90 CLASS="QUOTE"
  91 >"connection refused"</SPAN
  92 > message with every web page. Why?</A
  93 ></H3
  94 ><P
  95 > There are several possibilities:</P
  96 ><P
  97 ><P
  98 ></P
  99 ><UL
 100 ><LI
 101 ><P
 102 ><SPAN
 103 CLASS="APPLICATION"
 104 >Privoxy</SPAN
 105 > is not running. Solution: verify
 106  that <SPAN
 107 CLASS="APPLICATION"
 108 >Privoxy</SPAN
 109 > is installed correctly, has not crashed, and is indeed running.
 110  Turn on <SPAN
 111 CLASS="APPLICATION"
 112 >Privoxy's</SPAN
 113 > logging, and look at the logs to see what they say.</P
 114 ></LI
 115 ><LI
 116 ><P
 117 >Or your browser is configured for a different port than what
 118  <SPAN
 119 CLASS="APPLICATION"
 120 >Privoxy</SPAN
 121 > is using. Solution: verify that <SPAN
 122 CLASS="APPLICATION"
 123 >Privoxy</SPAN
 124 >
 125  and your browser are set to the same port (<TT
 126 CLASS="LITERAL"
 127 >listen-address</TT
 128 >).</P
 129 ></LI
 130 ><LI
 131 ><P
 132 >Or if using a forwarding rule, you have a configuration problem or a
 133  problem with a host in the forwarding chain. Solution: temporarily alter your
 134  configuration and take the forwarders out of the equation.</P
 135 ></LI
 136 ><LI
 137 ><P
 138 >  Or you have a firewall that is interfering and blocking you. Solution:
 139   try disabling or removing the firewall as a simple test.
 140  </P
 141 ></LI
 142 ></UL
 143 ></P
 144 ></DIV
 145 ><DIV
 146 CLASS="SECT2"
 147 ><H3
 148 CLASS="SECT2"
 149 ><A
 150 NAME="ERROR503"
 151 >5.2. Why am I getting a 503 Error (WSAECONNREFUSED) on every page?</A
 152 ></H3
 153 ><P
 154 >  More than likely this is a problem with your TCP/IP networking. ZoneAlarm has
 155   been reported to cause this symptom -- even if not running! The solution is
 156   to either fight the ZA configuration, or uninstall ZoneAlarm, and then find
 157   something better behaved in its place. Other personal firewall type products
 158   may cause similar type problems if not configured correctly.
 159  </P
 160 ></DIV
 161 ><DIV
 162 CLASS="SECT2"
 163 ><H3
 164 CLASS="SECT2"
 165 ><A
 166 NAME="AEN1104"
 167 >5.3. I just added a new rule, but the steenkin ad is
 168 still getting through. How?</A
 169 ></H3
 170 ><P
 171 > If the ad had been displayed before you added its URL, it will probably be
 172  held in the browser's cache for some time, so it will be displayed without
 173  the need for any request to the server, and <SPAN
 174 CLASS="APPLICATION"
 175 >Privoxy</SPAN
 176 >
 177  will not be involved. Flush the browser's caches, and then try again.</P
 178 ><P
 179 > If this doesn't help, you probably have an error in the rule you
 180  applied. Try pasting the full URL of the offending ad into <A
 181 HREF="http://config.privoxy.org/show-url-info"
 182 TARGET="_top"
 183 >http://config.privoxy.org/show-url-info</A
 184 >
 185  and see if it really matches your new rule. Blocking ads is like blocking
 186  spam: a lot of tinkering is required to stay ahead of the game. And
 187  remember you need to block the URL of the ad in question, which may be
 188  entirely different from the site URL itself. Most ads are hosted on different
 189  servers than the main site itself. If you right-click on the ad, you should
 190  be able to get all the relevant information you need. Alternately, you can
 191  find the correct URL by looking at <SPAN
 192 CLASS="APPLICATION"
 193 >Privoxy's</SPAN
 194 > logs
 195  (you may need to enable logging in the main config file if its disabled).</P
 196 ><P
 197 > Below is a slightly modified real-life log snippet that originates with one
 198  requested URL: <TT
 199 CLASS="LITERAL"
 200 >www.example.com</TT
 201 > (name of site was changed
 202  for this example, the number of requests is real). You can see in this the
 203  complexity of what goes into making up this one <SPAN
 204 CLASS="QUOTE"
 205 >"page"</SPAN
 206 >. There
 207  are eight different domains involved here, with thirty two separate URLs
 208  requested in all, making up all manner of images, Shockwave Flash,
 209  JavaScript, CSS stylesheets, scripts, and other related content. Some of this
 210  content is obviously <SPAN
 211 CLASS="QUOTE"
 212 >"good"</SPAN
 213 > or <SPAN
 214 CLASS="QUOTE"
 215 >"bad"</SPAN
 216 >, but not all.
 217  Many of the more questionable looking requests, are going to outside domains
 218  that seem to be identifying themselves with suspicious looking names, making
 219  our job a little easier. <SPAN
 220 CLASS="APPLICATION"
 221 >Privoxy</SPAN
 222 > has <SPAN
 223 CLASS="QUOTE"
 224 >"crunched"</SPAN
 225 > (meaning caught
 226  and BLOCKED) quite a few items in this example, but perhaps missed a few as well. </P
 227 ><P
 228 ><TABLE
 229 BORDER="0"
 230 BGCOLOR="#E0E0E0"
 231 WIDTH="100%"
 232 ><TR
 233 ><TD
 234 ><PRE
 235 CLASS="SCREEN"
 236 >Request: www.example.com/
 237 Request: www.example.com/favicon.ico
 238 Request: img.example.com/main.css
 239 Request: img.example.com/sr.js
 240 Request: example.betamarker.com/example.html
 241 Request: www.lik-sang.com/Banners/bestsellers/skyscraper.php?likref=BSellers
 242 Request: img.example.com/pb.png
 243 Request: www.google-analytics.com/urchin.js crunch! (Blocked)
 244 Request: www.advertising-department.com/ats/switch.ps.php?26856 crunch! (Blocked)
 245 Request: img.example.com/p.gif
 246 Request: www.popuptraffic.com/assign.php?l=example&#38;mode=behind crunch! (Blocked)
 247 Request: www.popuptraffic.com/scripts/popup.php?hid=5c3cf&#38;tmpl=PBa.tmpl crunch! (Blocked)
 248 Request: www.popuptraffic.com/assign.php?l=example crunch! (Blocked)
 249 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/best_sellers.css
 250 Request: www.adtrak.net/adx.js crunch! (Blocked)
 251 Request: img.example.com/hbg.gif
 252 Request: img.example.com/example.jpg
 253 Request: img.example.com/mt.png
 254 Request: img.example.com/mm.png
 255 Request: img.example.com/mb.png
 256 Request: www.popuptraffic.com/scripts/popup.php?hid=a71b91fa5&#38;tmpl=Ua.tmp crunch! (Blocked)
 257 Request: www.example.com/tracker.js
 258 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/lsi_head.gif
 259 Request: www.adtrak.net/adjs.php?n=020548130&#38;what=zone:61 crunch! (Blocked)
 260 Request: www.adtrak.net/adjs.php?n=463594413&#38;what=zone:58&#38;source=Ua crunch! (Blocked)
 261 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/bottomani.swf
 262 Request: mmm.elitemediagroup.net/install.php?allowpop=no&#38;popupmincook=0&#38;allowsp2=1 crunch! (Blocked)
 263 Request: www.example.com/tracker.js?screen=1400x1050&#38;win=962x693
 264 Request: www.adtrak.net/adlog.php?bannerid=1309&#38;clientid=439&#38;zoneid=61 crunch! (Blocked)
 265 Request: 66.70.21.80/scripts/click.php?hid=5c3cf599a9efd0320d26&#38;si
 266 Request: 66.70.21.80/img/pixel.gif
 267 Request: www.adtrak.net/adlog.php?bannerid=1309&#38;clientid=439&#38;zoneid=58&#38;source=Ua&#38;block=86400 crunch! (Blocked)
 268 Request: 66.70.21.80/scripts/click.php?hid=a71b9f6504b0c5681fa5&#38;si=Ua</PRE
 269 ></TD
 270 ></TR
 271 ></TABLE
 272 ></P
 273 ><P
 274 > Despite 12 out of 32 requests being blocked, the page looked, and seemed to
 275  behave perfectly <SPAN
 276 CLASS="QUOTE"
 277 >"normal"</SPAN
 278 > (minus some ads, of course).</P
 279 ></DIV
 280 ><DIV
 281 CLASS="SECT2"
 282 ><H3
 283 CLASS="SECT2"
 284 ><A
 285 NAME="BADSITE"
 286 >5.4. One of my favorite sites does not work with Privoxy.
 287 What can I do?</A
 288 ></H3
 289 ><P
 290 > First verify that it is indeed a <SPAN
 291 CLASS="APPLICATION"
 292 >Privoxy</SPAN
 293 > problem,
 294  by toggling off <SPAN
 295 CLASS="APPLICATION"
 296 >Privoxy</SPAN
 297 > through <A
 298 HREF="http://config.privoxy.org/toggle"
 299 TARGET="_top"
 300 >http://config.privoxy.org/toggle</A
 301 >
 302  (the toggle feature may need to be enabled in the main
 303  <TT
 304 CLASS="FILENAME"
 305 >config</TT
 306 >),
 307  and then shift-reloading the problem page (i.e. holding down the shift key
 308  while clicking reload. Alternatively, flush your browser's disk and memory
 309  caches).</P
 310 ><P
 311 > If the problem went away, we know we have a configuration related problem.
 312  Now go to <A
 313 HREF="http://config.privoxy.org/show-url-info"
 314 TARGET="_top"
 315 >http://config.privoxy.org/show-url-info</A
 316 >
 317  and paste the full URL of the page in question into the prompt. See which
 318  actions are being applied to the URL, and which matches in which actions
 319  files are responsible for that. It might be helpful also to look at your logs
 320  for this site too, to see what else might be happening (note: logging may need
 321  to be enabled in the main config file). Many sites are
 322  complex and require a number of related pages to help present their content.
 323  Look at what else might be used by the page in question, and what of that
 324  might be <SPAN
 325 CLASS="emphasis"
 326 ><I
 327 CLASS="EMPHASIS"
 328 >required</I
 329 ></SPAN
 330 >.
 331  Now, armed with this information, go to
 332  <A
 333 HREF="http://config.privoxy.org/show-status"
 334 TARGET="_top"
 335 >http://config.privoxy.org/show-status</A
 336 >
 337  and select the appropriate actions files for editing. </P
 338 ><P
 339 > You can now either look for a section which disables the actions that
 340  you suspect to cause the problem and add a pattern for your site there,
 341  or make up a completely new section for your site. In any case, the recommended
 342  way is to disable only the prime suspect, reload the problem page, and only
 343  if the problem persists, disable more and more actions until you have
 344  identified the culprit. You may or may not want to turn the other actions
 345  on again. Remember to flush your browser's caches in between any such changes!</P
 346 ><P
 347 > Alternately, if you are comfortable with a text editor, you can accomplish
 348  the same thing by editing the appropriate actions file. Probably the easiest
 349  way to deal with such problems when editing by hand is to add your
 350  site to a <TT
 351 CLASS="LITERAL"
 352 >{ fragile }</TT
 353 > section in <TT
 354 CLASS="FILENAME"
 355 >user.action</TT
 356 >,
 357  which is an alias that turns off most <SPAN
 358 CLASS="QUOTE"
 359 >"dangerous"</SPAN
 360 >
 361  actions, but is also likely to turn off more actions then needed, and thus lower
 362  your privacy and protection more than necessary, </P
 363 ><P
 364 > Troubleshooting actions is discussed in more detail in the <A
 365 HREF="../user-manual/appendix.html#ACTIONSANAT"
 366 TARGET="_top"
 367 >User Manual appendix,
 368  Troubleshooting: the Anatomy of an Action</A
 369 >.
 370  There is also an <A
 371 HREF="../user-manual/actions-file.html#ACT-EXAMPLES"
 372 TARGET="_top"
 373 >actions tutorial</A
 374 >
 375  with general configuration information and examples.</P
 376 ><P
 377 > As a last resort, you can always see if your browser has a setting that will
 378  bypass the proxy setting for selective sites. Modern browsers can do this.</P
 379 ></DIV
 380 ><DIV
 381 CLASS="SECT2"
 382 ><H3
 383 CLASS="SECT2"
 384 ><A
 385 NAME="DUN"
 386 >5.5. After installing Privoxy, I have to log in
 387 every time I start IE. What gives?</A
 388 ></H3
 389 ><P
 390 > This is a quirk that effects the installation of
 391  <SPAN
 392 CLASS="APPLICATION"
 393 >Privoxy</SPAN
 394 >, in conjunction with Internet Explorer and
 395  Internet Connection Sharing on Windows 2000 and Windows XP. The symptoms may
 396  appear to be corrupted or invalid DUN settings, or passwords.</P
 397 ><P
 398 > When setting up an NT based Windows system with
 399  <SPAN
 400 CLASS="APPLICATION"
 401 >Privoxy</SPAN
 402 > you may find that things do not seem to be
 403  doing what you expect. When you set your system up you will probably have set
 404  up Internet Connection Sharing (ICS) with Dial up Networking (DUN) when
 405  logged in with administrator privileges. You will probably have made this DUN
 406  connection available to other accounts that you may have set-up on your
 407  system. E.g. Mum or Dad sets up the system and makes accounts suitably
 408  configured for the kids.</P
 409 ><P
 410 > When setting up <SPAN
 411 CLASS="APPLICATION"
 412 >Privoxy</SPAN
 413 > in this environment you
 414  will have to alter the proxy set-up of Internet Explorer (IE) for the
 415  specific DUN connection on which you wish to use
 416  <SPAN
 417 CLASS="APPLICATION"
 418 >Privoxy</SPAN
 419 >. When you do this the ICS DUN set-up
 420  becomes user specific. In this instance you will see no difference if you
 421  change the DUN connection under the account used to set-up the connection.
 422  However when you do this from another user you will notice that the DUN
 423  connection changes to make available to "Me only". You will also find that
 424  you have to store the password under each different user!</P
 425 ><P
 426 > The reason for this is that each user's set-up for IE is user specific. Each
 427  set-up DUN connection and each LAN connection in IE store the settings for
 428  each user individually. As such this enforces individual configurations
 429  rather than common ones. Hence the first time you use a DUN connection after
 430  re-booting your system it may not perform as you expect, and prompt you for
 431  the password. Just set and save the password again and all should be OK.</P
 432 ><P
 433 >[Thanks to Ray Griffith for this submission.]</P
 434 ></DIV
 435 ><DIV
 436 CLASS="SECT2"
 437 ><H3
 438 CLASS="SECT2"
 439 ><A
 440 NAME="FTP"
 441 >5.6. I cannot connect to any FTP sites. Privoxy
 442  is blocking me.</A
 443 ></H3
 444 ><P
 445 >  <SPAN
 446 CLASS="APPLICATION"
 447 >Privoxy</SPAN
 448 > cannot act as a proxy for FTP traffic,
 449   so do not configure your browser to use <SPAN
 450 CLASS="APPLICATION"
 451 >Privoxy</SPAN
 452 >
 453   as an FTP proxy. The same is true for <SPAN
 454 CLASS="emphasis"
 455 ><I
 456 CLASS="EMPHASIS"
 457 >any protocol other than HTTP
 458   or HTTPS (SSL)</I
 459 ></SPAN
 460 >.
 461  </P
 462 ><P
 463 >  Most browsers understand FTP as well as HTTP. If you connect to a site, with
 464   a URL like <TT
 465 CLASS="LITERAL"
 466 >ftp://ftp.example.com</TT
 467 >, your browser is making
 468   an FTP connection, and not a HTTP connection. So while your browser may
 469   speak FTP, <SPAN
 470 CLASS="APPLICATION"
 471 >Privoxy</SPAN
 472 > does not, and cannot proxy
 473   such traffic.
 474  </P
 475 ><P
 476 >  To complicate matters, some systems may have a generic <SPAN
 477 CLASS="QUOTE"
 478 >"proxy"</SPAN
 479 >
 480   setting, which will enable various protocols, including
 481   <SPAN
 482 CLASS="emphasis"
 483 ><I
 484 CLASS="EMPHASIS"
 485 >both</I
 486 ></SPAN
 487 > HTTP and FTP proxying! So it is possible to
 488   accidentally enable FTP proxying in these cases. And of course, if this
 489   happens, <SPAN
 490 CLASS="APPLICATION"
 491 >Privoxy</SPAN
 492 > will indeed cause problems since
 493   it does not know FTP. Newer version will give a sane error
 494   message if a FTP connection is attempted. Just disable the FTP setting
 495   and all will be well again.
 496  </P
 497 ><P
 498 >  Will <SPAN
 499 CLASS="APPLICATION"
 500 >Privoxy</SPAN
 501 > ever proxy FTP traffic? Unlikely.
 502   There just is not much reason, and the work to make this happen is more than
 503   it may seem.
 504  </P
 505 ></DIV
 506 ><DIV
 507 CLASS="SECT2"
 508 ><H3
 509 CLASS="SECT2"
 510 ><A
 511 NAME="OSXIE"
 512 >5.7. In Mac OSX, I can't configure Microsoft Internet Explorer to use
 513  Privoxy as the HTTP proxy.</A
 514 ></H3
 515 ><P
 516 >  Microsoft Internet Explorer (in versions like 5.1) respects system-wide
 517   network settings.  In order to change the HTTP proxy, open System
 518   Preferences, and click on the Network icon.  In the settings pane that
 519   comes up, click on the Proxies tab.  Ensure the "Web Proxy (HTTP)" checkbox
 520   is checked and enter <TT
 521 CLASS="LITERAL"
 522 >127.0.0.1</TT
 523 > in the entry field.
 524   Enter <TT
 525 CLASS="LITERAL"
 526 >8118</TT
 527 > in the Port field.  The next time you start
 528   IE, it should reflect these values.
 529  </P
 530 ></DIV
 531 ><DIV
 532 CLASS="SECT2"
 533 ><H3
 534 CLASS="SECT2"
 535 ><A
 536 NAME="OSXUNINSTALL"
 537 >5.8. In Mac OSX, I dragged the Privoxy folder to the trash in order to
 538  uninstall it.  Now the finder tells me I don't have sufficient privileges to
 539  empty the trash.</A
 540 ></H3
 541 ><P
 542 >  Just dragging the <SPAN
 543 CLASS="APPLICATION"
 544 >Privoxy</SPAN
 545 > folder to the trash is
 546   not enough to delete it.  <SPAN
 547 CLASS="APPLICATION"
 548 >Privoxy</SPAN
 549 > supplies an
 550   <SPAN
 551 CLASS="APPLICATION"
 552 >uninstall.command</SPAN
 553 > file that takes care of
 554   these details.  Open the trash, drag the <SPAN
 555 CLASS="APPLICATION"
 556 >uninstall.command</SPAN
 557 >
 558   file out of the trash and double-click on it.  You will be prompted for
 559   confirmation and the administration password.
 560  </P
 561 ><P
 562 >  The trash may still appear full after this command; emptying the trash
 563   from the desktop should make it appear empty again.
 564  </P
 565 ></DIV
 566 ><DIV
 567 CLASS="SECT2"
 568 ><H3
 569 CLASS="SECT2"
 570 ><A
 571 NAME="OSXIMAGES"
 572 >5.9. In Mac OSX Panther (10.3), images often fail to load and/or I
 573  experience random delays in page loading. I'm using
 574  <TT
 575 CLASS="LITERAL"
 576 >localhost</TT
 577 > as my browser's proxy setting.</A
 578 ></H3
 579 ><P
 580 >  We believe this is due to an IPv6-related bug in OSX, but don't fully
 581   understand the issue yet. In any case, changing the proxy setting to
 582   <TT
 583 CLASS="LITERAL"
 584 >127.0.0.1</TT
 585 > instead of <TT
 586 CLASS="LITERAL"
 587 >localhost</TT
 588 >
 589   works around the problem.
 590  </P
 591 ></DIV
 592 ><DIV
 593 CLASS="SECT2"
 594 ><H3
 595 CLASS="SECT2"
 596 ><A
 597 NAME="BLANKPAGE"
 598 >5.10. I get a completely blank page at one site. <SPAN
 599 CLASS="QUOTE"
 600 >"View Source"</SPAN
 601 >
 602  shows only: <SPAN
 603 CLASS="MARKUP"
 604 >&#60;html&#62;&#60;body&#62;&#60;/body&#62;&#60;/html&#62;</SPAN
 605 >. Without
 606  Privoxy the page loads fine.</A
 607 ></H3
 608 ><P
 609 >  Chances are that the site suffers from a bug in
 610   <A
 611 HREF="http://www.php.net/"
 612 TARGET="_top"
 613 ><SPAN
 614 CLASS="APPLICATION"
 615 >PHP</SPAN
 616 ></A
 617 >,
 618   which results in empty pages being sent if the client explicitly requests
 619   an uncompressed page, like <SPAN
 620 CLASS="APPLICATION"
 621 >Privoxy</SPAN
 622 > does.
 623   This bug has been fixed in PHP 4.2.3.
 624  </P
 625 ><P
 626 >  To find out if this is in fact the source of the problem, try adding
 627   the site to a <TT
 628 CLASS="LITERAL"
 629 >-prevent-compression</TT
 630 > section in
 631   <TT
 632 CLASS="FILENAME"
 633 >user.action</TT
 634 >:
 635  </P
 636 ><TABLE
 637 BORDER="0"
 638 BGCOLOR="#E0E0E0"
 639 WIDTH="100%"
 640 ><TR
 641 ><TD
 642 ><PRE
 643 CLASS="SCREEN"
 644 >   # Make exceptions for ill-behaved sites:
 645    #
 646    {-prevent-compression}
 647     .example.com</PRE
 648 ></TD
 649 ></TR
 650 ></TABLE
 651 ><P
 652 >  If that works, you may also want to report the problem to the
 653   site's webmasters, telling them to use zlib.output_compression
 654   instead of ob_gzhandler in their PHP applications (workaround)
 655   or upgrade to PHP 4.2.3 or later (fix).
 656  </P
 657 ></DIV
 658 ><DIV
 659 CLASS="SECT2"
 660 ><H3
 661 CLASS="SECT2"
 662 ><A
 663 NAME="NOHOSTNAME"
 664 >5.11. My logs show many <SPAN
 665 CLASS="QUOTE"
 666 >"Unable to get my own hostname"</SPAN
 667 > lines.
 668 Why?</A
 669 ></H3
 670 ><P
 671 > <SPAN
 672 CLASS="APPLICATION"
 673 >Privoxy</SPAN
 674 > tries to get the hostname of the system
 675  its running on from the IP address of the system interface it is bound to
 676  (from the <TT
 677 CLASS="FILENAME"
 678 >config</TT
 679 > file
 680  <SPAN
 681 CLASS="emphasis"
 682 ><I
 683 CLASS="EMPHASIS"
 684 >listen-address</I
 685 ></SPAN
 686 > setting). If the system cannot supply
 687  this information, <SPAN
 688 CLASS="APPLICATION"
 689 >Privoxy</SPAN
 690 > logs this condition. </P
 691 ><P
 692 > Typically, this would be considered a minor system configuration error. It is
 693  not a fatal error to <SPAN
 694 CLASS="APPLICATION"
 695 >Privoxy</SPAN
 696 > however, but may
 697  result in a much slower response from <SPAN
 698 CLASS="APPLICATION"
 699 >Privoxy</SPAN
 700 > on
 701  some platforms due to DNS timeouts.</P
 702 ><P
 703 > This can be caused by a problem with the local <TT
 704 CLASS="FILENAME"
 705 >HOSTS</TT
 706 >
 707  file. If this file has been changed from the original, try reverting it to
 708  see if that helps. Make sure whatever name(s) are used for the local system,
 709  that they resolve both ways.</P
 710 ></DIV
 711 ><DIV
 712 CLASS="SECT2"
 713 ><H3
 714 CLASS="SECT2"
 715 ><A
 716 NAME="INUSE"
 717 >5.12. When I try to launch Privoxy, I get an
 718 error message <SPAN
 719 CLASS="QUOTE"
 720 >"port 8118 is already in use"</SPAN
 721 > (or similar wording).
 722 Why?</A
 723 ></H3
 724 ><P
 725 > Port 8118 is <SPAN
 726 CLASS="APPLICATION"
 727 >Privoxy's</SPAN
 728 > default TCP
 729  <SPAN
 730 CLASS="QUOTE"
 731 >"listening"</SPAN
 732 > port. Typically this message would mean that there
 733  is already one instance of <SPAN
 734 CLASS="APPLICATION"
 735 >Privoxy</SPAN
 736 > running, and
 737  your system is actually trying to start a second
 738  <SPAN
 739 CLASS="APPLICATION"
 740 >Privoxy</SPAN
 741 > on the same port, which will not work.
 742  (You can have multiple instances but they must be assigned different ports.)
 743  How and why this might happen varies from platform to platform, but you need
 744  to check your installation and start-up procedures.</P
 745 ></DIV
 746 ><DIV
 747 CLASS="SECT2"
 748 ><H3
 749 CLASS="SECT2"
 750 ><A
 751 NAME="DEMORONIZER"
 752 >5.13. Pages with UTF-8 fonts are garbled.</A
 753 ></H3
 754 ><P
 755 > This is caused by the <SPAN
 756 CLASS="QUOTE"
 757 >"demoronizer"</SPAN
 758 > filter. You should either
 759  upgrade <SPAN
 760 CLASS="APPLICATION"
 761 >Privoxy</SPAN
 762 >, or at least upgrade to the most
 763  recent <TT
 764 CLASS="FILENAME"
 765 >default.action</TT
 766 > file available from <A
 767 HREF="http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=11118"
 768 TARGET="_top"
 769 >SourceForge</A
 770 >.
 771  Or you can simply disable the demoronizer filter.</P
 772 ></DIV
 773 ><DIV
 774 CLASS="SECT2"
 775 ><H3
 776 CLASS="SECT2"
 777 ><A
 778 NAME="DEMORONIZER2"
 779 >5.14. Why are binary files (such as images) corrupted when Privoxy
 780  is used?</A
 781 ></H3
 782 ><P
 783 > This may also be caused by the <SPAN
 784 CLASS="QUOTE"
 785 >"demoronizer"</SPAN
 786 > filter,
 787  in conjunction with a web server that is misreporting the content type. Binary
 788  files are exempted from <SPAN
 789 CLASS="APPLICATION"
 790 >Privoxy's</SPAN
 791 > filtering
 792  (unless the web server by mistake says the file is something else). Either
 793  upgrade <SPAN
 794 CLASS="APPLICATION"
 795 >Privoxy</SPAN
 796 >, or go to the most recent
 797  <TT
 798 CLASS="FILENAME"
 799 >default.action</TT
 800 > file available from <A
 801 HREF="http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=11118"
 802 TARGET="_top"
 803 >SourceForge</A
 804 >.</P
 805 ></DIV
 806 ><DIV
 807 CLASS="SECT2"
 808 ><H3
 809 CLASS="SECT2"
 810 ><A
 811 NAME="DEMORONIZER3"
 812 >5.15. What is the <SPAN
 813 CLASS="QUOTE"
 814 >"demoronizer"</SPAN
 815 > and why is it there?</A
 816 ></H3
 817 ><P
 818 > The original demoronizer was a Perl script that cleaned up HTML pages which
 819  were created with certain Microsoft products. MS has used proprietary extensions
 820  to standardized font encodings (ISO 8859-1), which has caused problems for pages
 821  that are viewed with non-Microsoft products (and are expecting to see a
 822  standard set of fonts). The demoronizer corrected these errors so the pages
 823  displayed correctly. <SPAN
 824 CLASS="APPLICATION"
 825 >Privoxy</SPAN
 826 > borrowed from this
 827  script, introducing a filter based on the original demoronizer, which in turn could
 828  correct these errors on the fly. </P
 829 ><P
 830 > But this is only needed in some situations, and will cause serious problems in some
 831  other situations.</P
 832 ><P
 833 > If you are using Microsoft products, you do not need it. If you need to view
 834  pages with UTF-8 characters (such as Cyrillic or Chinese), then it will
 835  cause corruption of the fonts, and thus <SPAN
 836 CLASS="emphasis"
 837 ><I
 838 CLASS="EMPHASIS"
 839 >should not be on</I
 840 ></SPAN
 841 >.</P
 842 ><P
 843 > On the other hand, if you use non-Microsoft products, and you occasionally
 844  notice weird characters on pages, you might want to try it.</P
 845 ></DIV
 846 ><DIV
 847 CLASS="SECT2"
 848 ><H3
 849 CLASS="SECT2"
 850 ><A
 851 NAME="WINDOWOPEN"
 852 >5.16. Why do I keep seeing <SPAN
 853 CLASS="QUOTE"
 854 >"PrivoxyWindowOpen()"</SPAN
 855 > in raw source code?</A
 856 ></H3
 857 ><P
 858 > <SPAN
 859 CLASS="APPLICATION"
 860 >Privoxy</SPAN
 861 > is attempting to disable malicious
 862   <A
 863 HREF="http://en.wikipedia.org/wiki/Javascript"
 864 TARGET="_top"
 865 >Javascript</A
 866 >
 867   in this case, with the <TT
 868 CLASS="LITERAL"
 869 >unsolicited-popups</TT
 870 >
 871  filter. <SPAN
 872 CLASS="APPLICATION"
 873 >Privoxy</SPAN
 874 > cannot tell very well
 875  <SPAN
 876 CLASS="QUOTE"
 877 >"good"</SPAN
 878 > code snippets from <SPAN
 879 CLASS="QUOTE"
 880 >"bad"</SPAN
 881 > code snippets.</P
 882 ><P
 883 > If you see this in HTML source, and the page displays without problems, then
 884  this is good, and likely some pop-up window was disabled. If you see this
 885  where it is causing a problem, such as a downloaded program source code file,
 886  then you should set an exception for this site or page such that the
 887  integrity of the page stays in tact by disabling all filtering.</P
 888 ></DIV
 889 ><DIV
 890 CLASS="SECT2"
 891 ><H3
 892 CLASS="SECT2"
 893 ><A
 894 NAME="DNSERRORS"
 895 >5.17. I am getting too many DNS errors like <SPAN
 896 CLASS="QUOTE"
 897 >"404 No Such Domain"</SPAN
 898 >. Why
 899  can't Privoxy do this better?</A
 900 ></H3
 901 ><P
 902 > There are potentially several factors here. First of all, the DNS resolution
 903  is done by the underlying operating system -- not
 904  <SPAN
 905 CLASS="APPLICATION"
 906 >Privoxy</SPAN
 907 > itself. <SPAN
 908 CLASS="APPLICATION"
 909 >Privoxy</SPAN
 910 >
 911  merely initiates the process and hands it off, and then later reports
 912  whatever the outcome was. And tries to give a coherent message if there seems
 913  to be a problem. In some cases, this might otherwise be mitigated by the
 914  browser itself which might try some work-arounds and alternate approaches (e.g
 915  adding <SPAN
 916 CLASS="QUOTE"
 917 >"www."</SPAN
 918 > to the URL).</P
 919 ><P
 920 > In other cases, if <SPAN
 921 CLASS="APPLICATION"
 922 >Privoxy</SPAN
 923 > is being chained
 924  with another proxy, this could complicate the issue, and cause undue
 925  delays and timeouts. In the case of a <SPAN
 926 CLASS="QUOTE"
 927 >"socks4a"</SPAN
 928 > proxy, the socks
 929  server handles all the DNS.  <SPAN
 930 CLASS="APPLICATION"
 931 >Privoxy</SPAN
 932 > would just be
 933  the <SPAN
 934 CLASS="QUOTE"
 935 >"messenger"</SPAN
 936 > which is reporting whatever problem occurred
 937  downstream, and not the root cause of the error.</P
 938 ><P
 939 > In any case, versions newer than 3.0.3 include various improvements to help
 940  <SPAN
 941 CLASS="APPLICATION"
 942 >Privoxy</SPAN
 943 > better handle these cases.</P
 944 ></DIV
 945 ><DIV
 946 CLASS="SECT2"
 947 ><H3
 948 CLASS="SECT2"
 949 ><A
 950 NAME="ALLCPU"
 951 >5.18. At one site Privoxy just hangs, and starts taking
 952  all CPU. Why is this?</A
 953 ></H3
 954 ><P
 955 > This is probably a manifestation of the <SPAN
 956 CLASS="QUOTE"
 957 >"100% cpu"</SPAN
 958 > problem that
 959  occurs on pages containing many (thousands upon thousands) of blank lines. The blank lines
 960  are in the raw HTML source of the page, and the browser just ignores them. But the
 961  pattern matching in <SPAN
 962 CLASS="APPLICATION"
 963 >Privoxy's</SPAN
 964 > page filtering
 965  mechanism is trying to match against absurdly long strings and this becomes
 966  very CPU-intensive, taking a long, long time to complete. Until a better
 967  solution comes along, disable filtering on these pages, particularly the
 968  <TT
 969 CLASS="LITERAL"
 970 >js-annoyances</TT
 971 > and <TT
 972 CLASS="LITERAL"
 973 >unsolicited-popups</TT
 974 >
 975  filters.</P
 976 ></DIV
 977 ><DIV
 978 CLASS="SECT2"
 979 ><H3
 980 CLASS="SECT2"
 981 ><A
 982 NAME="SLOWCRAWL"
 983 >5.19. I just installed Privoxy, and all my
 984 browsing has slowed to a crawl. What gives?</A
 985 ></H3
 986 ><P
 987 > This should not happen, and for the overwhelming number of users world-wide,
 988  it does not happen. I would suspect some inadvertent interaction of software
 989  components such as anti-virus software, spyware protectors, personal
 990  firewalls or similar components. Try disabling (or uninstalling) these one
 991  at a time and see if that helps.</P
 992 ></DIV
 993 ><DIV
 994 CLASS="SECT2"
 995 ><H3
 996 CLASS="SECT2"
 997 ><A
 998 NAME="PREVENTCOMP"
 999 >5.20. Why do my filters work on some sites but not on others?</A
1000 ></H3
1001 ><P
1002 > It's probably due to compression. It is a common practice for web servers to
1003  send their content <SPAN
1004 CLASS="QUOTE"
1005 >"compressed"</SPAN
1006 > in order to speed things up, and
1007  then let the browser <SPAN
1008 CLASS="QUOTE"
1009 >"uncompress"</SPAN
1010 > them. When compiled with zlib support
1011  <SPAN
1012 CLASS="APPLICATION"
1013 >Privoxy</SPAN
1014 > can decompress content before filtering, otherwise you may want to enable
1015 <A
1016 HREF="../user-manual/actions-file.html#PREVENT-COMPRESSION"
1017 TARGET="_top"
1018 >prevent-compression</A
1019 >.</P
1020 ></DIV
1021 ></DIV
1022 ><DIV
1023 CLASS="NAVFOOTER"
1024 ><HR
1025 ALIGN="LEFT"
1026 WIDTH="100%"><TABLE
1027 SUMMARY="Footer navigation table"
1028 WIDTH="100%"
1029 BORDER="0"
1030 CELLPADDING="0"
1031 CELLSPACING="0"
1032 ><TR
1033 ><TD
1034 WIDTH="33%"
1035 ALIGN="left"
1036 VALIGN="top"
1037 ><A
1038 HREF="misc.html"
1039 ACCESSKEY="P"
1040 >Prev</A
1041 ></TD
1042 ><TD
1043 WIDTH="34%"
1044 ALIGN="center"
1045 VALIGN="top"
1046 ><A
1047 HREF="index.html"
1048 ACCESSKEY="H"
1049 >Home</A
1050 ></TD
1051 ><TD
1052 WIDTH="33%"
1053 ALIGN="right"
1054 VALIGN="top"
1055 ><A
1056 HREF="contact.html"
1057 ACCESSKEY="N"
1058 >Next</A
1059 ></TD
1060 ></TR
1061 ><TR
1062 ><TD
1063 WIDTH="33%"
1064 ALIGN="left"
1065 VALIGN="top"
1066 >Miscellaneous</TD
1067 ><TD
1068 WIDTH="34%"
1069 ALIGN="center"
1070 VALIGN="top"
1071 >&nbsp;</TD
1072 ><TD
1073 WIDTH="33%"
1074 ALIGN="right"
1075 VALIGN="top"
1076 >Contacting the developers, Bug Reporting and Feature Requests</TD
1077 ></TR
1078 ></TABLE
1079 ></DIV
1080 ></BODY
1081 ></HTML
1082 >