doc/webserver/faq/trouble.html

   1 <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"
   2 "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
   3
   4 <html>
   5 <head>
   6   <meta name="generator" content=
   7   "HTML Tidy for Linux/x86 (vers 7 December 2008), see www.w3.org">
   8
   9   <title>Troubleshooting</title>
  10   <meta name="GENERATOR" content=
  11   "Modular DocBook HTML Stylesheet Version 1.79">
  12   <link rel="HOME" title="Privoxy Frequently Asked Questions" href=
  13   "index.html">
  14   <link rel="PREVIOUS" title="Miscellaneous" href="misc.html">
  15   <link rel="NEXT" title=
  16   "Contacting the developers, Bug Reporting and Feature Requests" href=
  17   "contact.html">
  18   <link rel="STYLESHEET" type="text/css" href="../p_doc.css">
  19   <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">
  20   <style type="text/css">
  21 body {
  22   background-color: #EEEEEE;
  23   color: #000000;
  24   }
  25   :link { color: #0000FF }
  26   :visited { color: #840084 }
  27   :active { color: #0000FF }
  28   span.c3 {font-style: italic}
  29   table.c2 {background-color: #E0E0E0}
  30   hr.c1 {text-align: left}
  31   </style>
  32 </head>
  33
  34 <body class="SECT1">
  35   <div class="NAVHEADER">
  36     <table summary="Header navigation table" width="100%" border="0"
  37     cellpadding="0" cellspacing="0">
  38       <tr>
  39         <th colspan="3" align="center">Privoxy Frequently Asked
  40         Questions</th>
  41       </tr>
  42
  43       <tr>
  44         <td width="10%" align="left" valign="bottom"><a href="misc.html"
  45         accesskey="P">Prev</a></td>
  46
  47         <td width="80%" align="center" valign="bottom"></td>
  48
  49         <td width="10%" align="right" valign="bottom"><a href="contact.html"
  50         accesskey="N">Next</a></td>
  51       </tr>
  52     </table>
  53     <hr class="c1" width="100%">
  54   </div>
  55
  56   <div class="SECT1">
  57     <h1 class="SECT1"><a name="TROUBLE" id="TROUBLE">5.
  58     Troubleshooting</a></h1>
  59
  60     <div class="SECT2">
  61       <h3 class="SECT2"><a name="AEN1100" id="AEN1100">5.1. I cannot connect
  62       to any websites. Or, I am getting <span class="QUOTE">"connection
  63       refused"</span> message with every web page. Why?</a></h3>
  64
  65       <p>There are several possibilities:</p>
  66
  67       <ul>
  68         <li>
  69           <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> is not running.
  70           Solution: verify that <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is
  71           installed correctly, has not crashed, and is indeed running. Turn
  72           on <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> logging, and look at
  73           the logs to see what they say.</p>
  74         </li>
  75
  76         <li>
  77           <p>Or your browser is configured for a different port than what
  78           <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is using. Solution: verify
  79           that <span class="APPLICATION">Privoxy</span> and your browser are
  80           set to the same port (<tt class="LITERAL">listen-address</tt>).</p>
  81         </li>
  82
  83         <li>
  84           <p>Or if using a forwarding rule, you have a configuration problem
  85           or a problem with a host in the forwarding chain. Solution:
  86           temporarily alter your configuration and take the forwarders out of
  87           the equation.</p>
  88         </li>
  89
  90         <li>
  91           <p>Or you have a firewall that is interfering and blocking you.
  92           Solution: try disabling or removing the firewall as a simple
  93           test.</p>
  94         </li>
  95       </ul>
  96     </div>
  97
  98     <div class="SECT2">
  99       <h3 class="SECT2"><a name="ERROR503" id="ERROR503">5.2. Why am I
 100       getting a 503 Error (WSAECONNREFUSED) on every page?</a></h3>
 101
 102       <p>More than likely this is a problem with your TCP/IP networking.
 103       ZoneAlarm has been reported to cause this symptom -- even if not
 104       running! The solution is to either fight the ZA configuration, or
 105       uninstall ZoneAlarm, and then find something better behaved in its
 106       place. Other personal firewall type products may cause similar type
 107       problems if not configured correctly.</p>
 108     </div>
 109
 110     <div class="SECT2">
 111       <h3 class="SECT2"><a name="AEN1123" id="AEN1123">5.3. I just added a
 112       new rule, but the steenkin ad is still getting through. How?</a></h3>
 113
 114       <p>If the ad had been displayed before you added its URL, it will
 115       probably be held in the browser's cache for some time, so it will be
 116       displayed without the need for any request to the server, and
 117       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> will not be involved. Flush
 118       the browser's caches, and then try again.</p>
 119
 120       <p>If this doesn't help, you probably have an error in the rule you
 121       applied. Try pasting the full URL of the offending ad into <a href=
 122       "http://config.privoxy.org/show-url-info" target=
 123       "_top">http://config.privoxy.org/show-url-info</a> and see if it really
 124       matches your new rule. Blocking ads is like blocking spam: a lot of
 125       tinkering is required to stay ahead of the game. And remember you need
 126       to block the URL of the ad in question, which may be entirely different
 127       from the site URL itself. Most ads are hosted on different servers than
 128       the main site itself. If you right-click on the ad, you should be able
 129       to get all the relevant information you need. Alternately, you can find
 130       the correct URL by looking at <span class=
 131       "APPLICATION">Privoxy's</span> logs (you may need to enable logging in
 132       the main config file if its disabled).</p>
 133
 134       <p>Below is a slightly modified real-life log snippet that originates
 135       with one requested URL: <tt class="LITERAL">www.example.com</tt> (name
 136       of site was changed for this example, the number of requests is real).
 137       You can see in this the complexity of what goes into making up this one
 138       <span class="QUOTE">"page"</span>. There are eight different domains
 139       involved here, with thirty two separate URLs requested in all, making
 140       up all manner of images, Shockwave Flash, JavaScript, CSS stylesheets,
 141       scripts, and other related content. Some of this content is obviously
 142       <span class="QUOTE">"good"</span> or <span class="QUOTE">"bad"</span>,
 143       but not all. Many of the more questionable looking requests, are going
 144       to outside domains that seem to be identifying themselves with
 145       suspicious looking names, making our job a little easier. <span class=
 146       "APPLICATION">Privoxy</span> has <span class="QUOTE">"crunched"</span>
 147       (meaning caught and BLOCKED) quite a few items in this example, but
 148       perhaps missed a few as well.</p>
 149
 150       <table class="c2" border="0" width="100%">
 151         <tr>
 152           <td>
 153             <pre class="SCREEN">
 154 Request: www.example.com/
 155 Request: www.example.com/favicon.ico
 156 Request: img.example.com/main.css
 157 Request: img.example.com/sr.js
 158 Request: example.betamarker.com/example.html
 159 Request: www.lik-sang.com/Banners/bestsellers/skyscraper.php?likref=BSellers
 160 Request: img.example.com/pb.png
 161 Request: www.google-analytics.com/urchin.js crunch! (Blocked)
 162 Request: www.advertising-department.com/ats/switch.ps.php?26856 crunch! (Blocked)
 163 Request: img.example.com/p.gif
 164 Request: www.popuptraffic.com/assign.php?l=example&amp;mode=behind crunch! (Blocked)
 165 Request: www.popuptraffic.com/scripts/popup.php?hid=5c3cf&amp;tmpl=PBa.tmpl crunch! (Blocked)
 166 Request: www.popuptraffic.com/assign.php?l=example crunch! (Blocked)
 167 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/best_sellers.css
 168 Request: www.adtrak.net/adx.js crunch! (Blocked)
 169 Request: img.example.com/hbg.gif
 170 Request: img.example.com/example.jpg
 171 Request: img.example.com/mt.png
 172 Request: img.example.com/mm.png
 173 Request: img.example.com/mb.png
 174 Request: www.popuptraffic.com/scripts/popup.php?hid=a71b91fa5&amp;tmpl=Ua.tmp crunch! (Blocked)
 175 Request: www.example.com/tracker.js
 176 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/lsi_head.gif
 177 Request: www.adtrak.net/adjs.php?n=020548130&amp;what=zone:61 crunch! (Blocked)
 178 Request: www.adtrak.net/adjs.php?n=463594413&amp;what=zone:58&amp;source=Ua crunch! (Blocked)
 179 Request: www.lik-sang.com/Banners/best_sellers/bottomani.swf
 180 Request: mmm.elitemediagroup.net/install.php?allowpop=no&amp;popupmincook=0&amp;allowsp2=1 crunch! (Blocked)
 181 Request: www.example.com/tracker.js?screen=1400x1050&amp;win=962x693
 182 Request: www.adtrak.net/adlog.php?bannerid=1309&amp;clientid=439&amp;zoneid=61 crunch! (Blocked)
 183 Request: 66.70.21.80/scripts/click.php?hid=5c3cf599a9efd0320d26&amp;si
 184 Request: 66.70.21.80/img/pixel.gif
 185 Request: www.adtrak.net/adlog.php?bannerid=1309&amp;clientid=439&amp;zoneid=58&amp;source=Ua&amp;block=86400 crunch! (Blocked)
 186 Request: 66.70.21.80/scripts/click.php?hid=a71b9f6504b0c5681fa5&amp;si=Ua
 187 </pre>
 188           </td>
 189         </tr>
 190       </table>
 191
 192       <p>Despite 12 out of 32 requests being blocked, the page looked, and
 193       seemed to behave perfectly <span class="QUOTE">"normal"</span> (minus
 194       some ads, of course).</p>
 195     </div>
 196
 197     <div class="SECT2">
 198       <h3 class="SECT2"><a name="BADSITE" id="BADSITE">5.4. One of my
 199       favorite sites does not work with Privoxy. What can I do?</a></h3>
 200
 201       <p>First verify that it is indeed a <span class=
 202       "APPLICATION">Privoxy</span> problem, by toggling off <span class=
 203       "APPLICATION">Privoxy</span> through <a href=
 204       "http://config.privoxy.org/toggle" target=
 205       "_top">http://config.privoxy.org/toggle</a> (the toggle feature may
 206       need to be enabled in the main <tt class="FILENAME">config</tt>), and
 207       then shift-reloading the problem page (i.e. holding down the shift key
 208       while clicking reload. Alternatively, flush your browser's disk and
 209       memory caches).</p>
 210
 211       <p>If the problem went away, we know we have a configuration related
 212       problem. Now go to <a href="http://config.privoxy.org/show-url-info"
 213       target="_top">http://config.privoxy.org/show-url-info</a> and paste the
 214       full URL of the page in question into the prompt. See which actions are
 215       being applied to the URL, and which matches in which actions files are
 216       responsible for that. It might be helpful also to look at your logs for
 217       this site too, to see what else might be happening (note: logging may
 218       need to be enabled in the main config file). Many sites are complex and
 219       require a number of related pages to help present their content. Look
 220       at what else might be used by the page in question, and what of that
 221       might be <span class="emphasis EMPHASIS c3">required</span>. Now, armed
 222       with this information, go to <a href=
 223       "http://config.privoxy.org/show-status" target=
 224       "_top">http://config.privoxy.org/show-status</a> and select the
 225       appropriate actions files for editing.</p>
 226
 227       <p>You can now either look for a section which disables the actions
 228       that you suspect to cause the problem and add a pattern for your site
 229       there, or make up a completely new section for your site. In any case,
 230       the recommended way is to disable only the prime suspect, reload the
 231       problem page, and only if the problem persists, disable more and more
 232       actions until you have identified the culprit. You may or may not want
 233       to turn the other actions on again. Remember to flush your browser's
 234       caches in between any such changes!</p>
 235
 236       <p>Alternately, if you are comfortable with a text editor, you can
 237       accomplish the same thing by editing the appropriate actions file.
 238       Probably the easiest way to deal with such problems when editing by
 239       hand is to add your site to a <tt class="LITERAL">{ fragile }</tt>
 240       section in <tt class="FILENAME">user.action</tt>, which is an alias
 241       that turns off most <span class="QUOTE">"dangerous"</span> actions, but
 242       is also likely to turn off more actions then needed, and thus lower
 243       your privacy and protection more than necessary,</p>
 244
 245       <p>Troubleshooting actions is discussed in more detail in the <a href=
 246       "../user-manual/appendix.html#ACTIONSANAT" target="_top">User Manual
 247       appendix, Troubleshooting: the Anatomy of an Action</a>. There is also
 248       an <a href="../user-manual/actions-file.html#ACT-EXAMPLES" target=
 249       "_top">actions tutorial</a> with general configuration information and
 250       examples.</p>
 251
 252       <p>As a last resort, you can always see if your browser has a setting
 253       that will bypass the proxy setting for selective sites. Modern browsers
 254       can do this.</p>
 255     </div>
 256
 257     <div class="SECT2">
 258       <h3 class="SECT2"><a name="DUN" id="DUN">5.5. After installing Privoxy,
 259       I have to log in every time I start IE. What gives?</a></h3>
 260
 261       <p>This is a quirk that effects the installation of <span class=
 262       "APPLICATION">Privoxy</span>, in conjunction with Internet Explorer and
 263       Internet Connection Sharing on Windows 2000 and Windows XP. The
 264       symptoms may appear to be corrupted or invalid DUN settings, or
 265       passwords.</p>
 266
 267       <p>When setting up an NT based Windows system with <span class=
 268       "APPLICATION">Privoxy</span> you may find that things do not seem to be
 269       doing what you expect. When you set your system up you will probably
 270       have set up Internet Connection Sharing (ICS) with Dial up Networking
 271       (DUN) when logged in with administrator privileges. You will probably
 272       have made this DUN connection available to other accounts that you may
 273       have set-up on your system. E.g. Mum or Dad sets up the system and
 274       makes accounts suitably configured for the kids.</p>
 275
 276       <p>When setting up <span class="APPLICATION">Privoxy</span> in this
 277       environment you will have to alter the proxy set-up of Internet
 278       Explorer (IE) for the specific DUN connection on which you wish to use
 279       <span class="APPLICATION">Privoxy</span>. When you do this the ICS DUN
 280       set-up becomes user specific. In this instance you will see no
 281       difference if you change the DUN connection under the account used to
 282       set-up the connection. However when you do this from another user you
 283       will notice that the DUN connection changes to make available to "Me
 284       only". You will also find that you have to store the password under
 285       each different user!</p>
 286
 287       <p>The reason for this is that each user's set-up for IE is user
 288       specific. Each set-up DUN connection and each LAN connection in IE
 289       store the settings for each user individually. As such this enforces
 290       individual configurations rather than common ones. Hence the first time
 291       you use a DUN connection after re-booting your system it may not
 292       perform as you expect, and prompt you for the password. Just set and
 293       save the password again and all should be OK.</p>
 294
 295       <p>[Thanks to Ray Griffith for this submission.]</p>
 296     </div>
 297
 298     <div class="SECT2">
 299       <h3 class="SECT2"><a name="FTP" id="FTP">5.6. I cannot connect to any
 300       FTP sites. Privoxy is blocking me.</a></h3>
 301
 302       <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> cannot act as a proxy for
 303       FTP traffic, so do not configure your browser to use <span class=
 304       "APPLICATION">Privoxy</span> as an FTP proxy. The same is true for
 305       <span class="emphasis EMPHASIS c3">any protocol other than HTTP or
 306       HTTPS (SSL)</span>.</p>
 307
 308       <p>Most browsers understand FTP as well as HTTP. If you connect to a
 309       site, with a URL like <tt class="LITERAL">ftp://ftp.example.com</tt>,
 310       your browser is making an FTP connection, and not a HTTP connection. So
 311       while your browser may speak FTP, <span class=
 312       "APPLICATION">Privoxy</span> does not, and cannot proxy such
 313       traffic.</p>
 314
 315       <p>To complicate matters, some systems may have a generic <span class=
 316       "QUOTE">"proxy"</span> setting, which will enable various protocols,
 317       including <span class="emphasis EMPHASIS c3">both</span> HTTP and FTP
 318       proxying! So it is possible to accidentally enable FTP proxying in
 319       these cases. And of course, if this happens, <span class=
 320       "APPLICATION">Privoxy</span> will indeed cause problems since it does
 321       not know FTP. Newer version will give a sane error message if a FTP
 322       connection is attempted. Just disable the FTP setting and all will be
 323       well again.</p>
 324
 325       <p>Will <span class="APPLICATION">Privoxy</span> ever proxy FTP
 326       traffic? Unlikely. There just is not much reason, and the work to make
 327       this happen is more than it may seem.</p>
 328     </div>
 329
 330     <div class="SECT2">
 331       <h3 class="SECT2"><a name="MACOSXIE" id="MACOSXIE">5.7. In Mac OS X, I
 332       can't configure Microsoft Internet Explorer to use Privoxy as the HTTP
 333       proxy.</a></h3>
 334
 335       <p>Microsoft Internet Explorer (in versions like 5.1) respects
 336       system-wide network settings. In order to change the HTTP proxy, open
 337       System Preferences, and click on the Network icon. In the settings pane
 338       that comes up, click on the Proxies tab. Ensure the "Web Proxy (HTTP)"
 339       checkbox is checked and enter <tt class="LITERAL">127.0.0.1</tt> in the
 340       entry field. Enter <tt class="LITERAL">8118</tt> in the Port field. The
 341       next time you start IE, it should reflect these values.</p>
 342     </div>
 343
 344     <div class="SECT2">
 345       <h3 class="SECT2"><a name="MACOSXUNINSTALL" id="MACOSXUNINSTALL">5.8.
 346       In Mac OS X, I dragged the Privoxy folder to the trash in order to
 347       uninstall it. Now the finder tells me I don't have sufficient
 348       privileges to empty the trash.</a></h3>
 349
 350       <p>Note: This ONLY applies to privoxy 3.0.6 and earlier.</p>
 351
 352       <p>Just dragging the <span class="APPLICATION">Privoxy</span> folder to
 353       the trash is not enough to delete it. <span class=
 354       "APPLICATION">Privoxy</span> supplies an <span class=
 355       "APPLICATION">uninstall.command</span> file that takes care of these
 356       details. Open the trash, drag the <span class=
 357       "APPLICATION">uninstall.command</span> file out of the trash and
 358       double-click on it. You will be prompted for confirmation and the
 359       administration password.</p>
 360
 361       <p>The trash may still appear full after this command; emptying the
 362       trash from the desktop should make it appear empty again.</p>
 363     </div>
 364
 365     <div class="SECT2">
 366       <h3 class="SECT2"><a name="MACOSXIMAGES" id="MACOSXIMAGES">5.9. In Mac
 367       OS X Panther (10.3), images often fail to load and/or I experience
 368       random delays in page loading. I'm using <tt class=
 369       "LITERAL">localhost</tt> as my browser's proxy setting.</a></h3>
 370
 371       <p>We believe this is due to an IPv6-related bug in Mac OS X, but don't
 372       fully understand the issue yet. In any case, changing the proxy setting
 373       to <tt class="LITERAL">127.0.0.1</tt> instead of <tt class=
 374       "LITERAL">localhost</tt> works around the problem.</p>
 375     </div>
 376
 377     <div class="SECT2">
 378       <h3 class="SECT2"><a name="BLANKPAGE" id="BLANKPAGE">5.10. I get a
 379       completely blank page at one site. <span class="QUOTE">"View
 380       Source"</span> shows only: <span class=
 381       "MARKUP">&lt;html&gt;&lt;body&gt;&lt;/body&gt;&lt;/html&gt;</span>.
 382       Without Privoxy the page loads fine.</a></h3>
 383
 384       <p>Chances are that the site suffers from a bug in <a href=
 385       "http://www.php.net/" target="_top"><span class=
 386       "APPLICATION">PHP</span></a>, which results in empty pages being sent
 387       if the client explicitly requests an uncompressed page, like
 388       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> does. This bug has been fixed
 389       in PHP 4.2.3.</p>
 390
 391       <p>To find out if this is in fact the source of the problem, try adding
 392       the site to a <tt class="LITERAL">-prevent-compression</tt> section in
 393       <tt class="FILENAME">user.action</tt>:</p>
 394
 395       <table class="c2" border="0" width="100%">
 396         <tr>
 397           <td>
 398             <pre class="SCREEN">
 399    # Make exceptions for ill-behaved sites:
 400    #
 401    {-prevent-compression}
 402     .example.com
 403 </pre>
 404           </td>
 405         </tr>
 406       </table>
 407
 408       <p>If that works, you may also want to report the problem to the site's
 409       webmasters, telling them to use zlib.output_compression instead of
 410       ob_gzhandler in their PHP applications (workaround) or upgrade to PHP
 411       4.2.3 or later (fix).</p>
 412     </div>
 413
 414     <div class="SECT2">
 415       <h3 class="SECT2"><a name="NOHOSTNAME" id="NOHOSTNAME">5.11. My logs
 416       show many <span class="QUOTE">"Unable to get my own hostname"</span>
 417       lines. Why?</a></h3>
 418
 419       <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> tries to get the hostname
 420       of the system its running on from the IP address of the system
 421       interface it is bound to (from the <tt class="FILENAME">config</tt>
 422       file <span class="emphasis EMPHASIS c3">listen-address</span> setting).
 423       If the system cannot supply this information, <span class=
 424       "APPLICATION">Privoxy</span> logs this condition.</p>
 425
 426       <p>Typically, this would be considered a minor system configuration
 427       error. It is not a fatal error to <span class=
 428       "APPLICATION">Privoxy</span> however, but may result in a much slower
 429       response from <span class="APPLICATION">Privoxy</span> on some
 430       platforms due to DNS timeouts.</p>
 431
 432       <p>This can be caused by a problem with the local <tt class=
 433       "FILENAME">hosts</tt> file. If this file has been changed from the
 434       original, try reverting it to see if that helps. Make sure whatever
 435       name(s) are used for the local system, that they resolve both ways.</p>
 436
 437       <p>You should also be able to work around the problem with the <a href=
 438       "../user-manual/config.html#HOSTNAME" target="_top">hostname
 439       option</a>.</p>
 440     </div>
 441
 442     <div class="SECT2">
 443       <h3 class="SECT2"><a name="INUSE" id="INUSE">5.12. When I try to launch
 444       Privoxy, I get an error message <span class="QUOTE">"port 8118 is
 445       already in use"</span> (or similar wording). Why?</a></h3>
 446
 447       <p>Port 8118 is <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> default TCP
 448       <span class="QUOTE">"listening"</span> port. Typically this message
 449       would mean that there is already one instance of <span class=
 450       "APPLICATION">Privoxy</span> running, and your system is actually
 451       trying to start a second <span class="APPLICATION">Privoxy</span> on
 452       the same port, which will not work. (You can have multiple instances
 453       but they must be assigned different ports.) How and why this might
 454       happen varies from platform to platform, but you need to check your
 455       installation and start-up procedures.</p>
 456     </div>
 457
 458     <div class="SECT2">
 459       <h3 class="SECT2"><a name="DEMORONIZER" id="DEMORONIZER">5.13. Pages
 460       with UTF-8 fonts are garbled.</a></h3>
 461
 462       <p>This is caused by the <span class="QUOTE">"demoronizer"</span>
 463       filter. You should either upgrade <span class=
 464       "APPLICATION">Privoxy</span>, or at least upgrade to the most recent
 465       <tt class="FILENAME">default.action</tt> file available from <a href=
 466       "http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=11118" target=
 467       "_top">SourceForge</a>. Or you can simply disable the demoronizer
 468       filter.</p>
 469     </div>
 470
 471     <div class="SECT2">
 472       <h3 class="SECT2"><a name="DEMORONIZER2" id="DEMORONIZER2">5.14. Why
 473       are binary files (such as images) corrupted when Privoxy is
 474       used?</a></h3>
 475
 476       <p>This may also be caused by the <span class=
 477       "QUOTE">"demoronizer"</span> filter, in conjunction with a web server
 478       that is misreporting the content type. Binary files are exempted from
 479       <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> filtering (unless the web
 480       server by mistake says the file is something else). Either upgrade
 481       <span class="APPLICATION">Privoxy</span>, or go to the most recent
 482       <tt class="FILENAME">default.action</tt> file available from <a href=
 483       "http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=11118" target=
 484       "_top">SourceForge</a>.</p>
 485     </div>
 486
 487     <div class="SECT2">
 488       <h3 class="SECT2"><a name="DEMORONIZER3" id="DEMORONIZER3">5.15. What
 489       is the <span class="QUOTE">"demoronizer"</span> and why is it
 490       there?</a></h3>
 491
 492       <p>The original demoronizer was a Perl script that cleaned up HTML
 493       pages which were created with certain Microsoft products. MS has used
 494       proprietary extensions to standardized font encodings (ISO 8859-1),
 495       which has caused problems for pages that are viewed with non-Microsoft
 496       products (and are expecting to see a standard set of fonts). The
 497       demoronizer corrected these errors so the pages displayed correctly.
 498       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> borrowed from this script,
 499       introducing a filter based on the original demoronizer, which in turn
 500       could correct these errors on the fly.</p>
 501
 502       <p>But this is only needed in some situations, and will cause serious
 503       problems in some other situations.</p>
 504
 505       <p>If you are using Microsoft products, you do not need it. If you need
 506       to view pages with UTF-8 characters (such as Cyrillic or Chinese), then
 507       it will cause corruption of the fonts, and thus <span class=
 508       "emphasis EMPHASIS c3">should not be on</span>.</p>
 509
 510       <p>On the other hand, if you use non-Microsoft products, and you
 511       occasionally notice weird characters on pages, you might want to try
 512       it.</p>
 513     </div>
 514
 515     <div class="SECT2">
 516       <h3 class="SECT2"><a name="WINDOWOPEN" id="WINDOWOPEN">5.16. Why do I
 517       keep seeing <span class="QUOTE">"PrivoxyWindowOpen()"</span> in raw
 518       source code?</a></h3>
 519
 520       <p><span class="APPLICATION">Privoxy</span> is attempting to disable
 521       malicious <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Javascript" target=
 522       "_top">Javascript</a> in this case, with the <tt class=
 523       "LITERAL">unsolicited-popups</tt> filter. <span class=
 524       "APPLICATION">Privoxy</span> cannot tell very well <span class=
 525       "QUOTE">"good"</span> code snippets from <span class=
 526       "QUOTE">"bad"</span> code snippets.</p>
 527
 528       <p>If you see this in HTML source, and the page displays without
 529       problems, then this is good, and likely some pop-up window was
 530       disabled. If you see this where it is causing a problem, such as a
 531       downloaded program source code file, then you should set an exception
 532       for this site or page such that the integrity of the page stays in tact
 533       by disabling all filtering.</p>
 534     </div>
 535
 536     <div class="SECT2">
 537       <h3 class="SECT2"><a name="DNSERRORS" id="DNSERRORS">5.17. I am getting
 538       too many DNS errors like <span class="QUOTE">"404 No Such
 539       Domain"</span>. Why can't Privoxy do this better?</a></h3>
 540
 541       <p>There are potentially several factors here. First of all, the DNS
 542       resolution is done by the underlying operating system -- not
 543       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> itself. <span class=
 544       "APPLICATION">Privoxy</span> merely initiates the process and hands it
 545       off, and then later reports whatever the outcome was and tries to give
 546       a coherent message if there seems to be a problem. In some cases, this
 547       might otherwise be mitigated by the browser itself which might try some
 548       work-arounds and alternate approaches (e.g adding <span class=
 549       "QUOTE">"www."</span> to the URL).</p>
 550
 551       <p>In other cases, if <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is being
 552       chained with another proxy, this could complicate the issue, and cause
 553       undue delays and timeouts. In the case of a <span class=
 554       "QUOTE">"socks4a"</span> proxy, the socks server handles all the DNS.
 555       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> would just be the <span class=
 556       "QUOTE">"messenger"</span> which is reporting whatever problem occurred
 557       downstream, and not the root cause of the error.</p>
 558
 559       <p>In any case, versions newer than 3.0.3 include various improvements
 560       to help <span class="APPLICATION">Privoxy</span> better handle these
 561       cases.</p>
 562     </div>
 563
 564     <div class="SECT2">
 565       <h3 class="SECT2"><a name="ALLCPU" id="ALLCPU">5.18. At one site
 566       Privoxy just hangs, and starts taking all CPU. Why is this?</a></h3>
 567
 568       <p>This is probably a manifestation of the <span class="QUOTE">"100%
 569       cpu"</span> problem that occurs on pages containing many (thousands
 570       upon thousands) of blank lines. The blank lines are in the raw HTML
 571       source of the page, and the browser just ignores them. But the pattern
 572       matching in <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> page filtering
 573       mechanism is trying to match against absurdly long strings and this
 574       becomes very CPU-intensive, taking a long, long time to complete.</p>
 575
 576       <p>Until a better solution comes along, disable filtering on these
 577       pages, particularly the <tt class="LITERAL">js-annoyances</tt> and
 578       <tt class="LITERAL">unsolicited-popups</tt> filters. If you run into
 579       this problem with a recent <span class="APPLICATION">Privoxy</span>
 580       version, please send a problem report.</p>
 581     </div>
 582
 583     <div class="SECT2">
 584       <h3 class="SECT2"><a name="SLOWCRAWL" id="SLOWCRAWL">5.19. I just
 585       installed Privoxy, and all my browsing has slowed to a crawl. What
 586       gives?</a></h3>
 587
 588       <p>This should not happen, and for the overwhelming number of users
 589       world-wide, it does not happen. I would suspect some inadvertent
 590       interaction of software components such as anti-virus software, spyware
 591       protectors, personal firewalls or similar components. Try disabling (or
 592       uninstalling) these one at a time and see if that helps. Either way, if
 593       you are using a recent <span class="APPLICATION">Privoxy</span>
 594       version, please report the problem.</p>
 595     </div>
 596
 597     <div class="SECT2">
 598       <h3 class="SECT2"><a name="PREVENTCOMP" id="PREVENTCOMP">5.20. Why do
 599       my filters work on some sites but not on others?</a></h3>
 600
 601       <p>It's probably due to compression. It is a common practice for web
 602       servers to send their content <span class="QUOTE">"compressed"</span>
 603       in order to speed things up, and then let the browser <span class=
 604       "QUOTE">"uncompress"</span> them. When compiled with zlib support
 605       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> can decompress content before
 606       filtering, otherwise you may want to enable <a href=
 607       "../user-manual/actions-file.html#PREVENT-COMPRESSION" target=
 608       "_top">prevent-compression</a>.</p>
 609
 610       <p>As of <span class="APPLICATION">Privoxy</span> 3.0.9, zlib support
 611       is enabled in the default builds.</p>
 612     </div>
 613
 614     <div class="SECT2">
 615       <h3 class="SECT2"><a name="SSL-WARNINGS" id="SSL-WARNINGS">5.21. On
 616       some HTTPS sites my browser warns me about unauthenticated content, the
 617       URL bar doesn't get highlighted and the lock symbol appears to be
 618       broken. What's going on?</a></h3>
 619
 620       <p>Probably the browser is requesting ads through HTTPS and
 621       <span class="APPLICATION">Privoxy</span> is blocking the requests.
 622       Privoxy's error messages are delivered unencrypted and while it's
 623       obvious for the browser that the HTTPS request is already blocked by
 624       the proxy, some warn about unauthenticated content anyway.</p>
 625
 626       <p>To work around the problem you can redirect those requests to an
 627       invalid local address instead of blocking them. While the redirects
 628       aren't encrypted either, many browsers don't care. They simply follow
 629       the redirect, fail to reach a server and display an error message
 630       instead of the ad.</p>
 631
 632       <p>To do that, enable logging to figure out which requests get blocked
 633       by <span class="APPLICATION">Privoxy</span> and add the hosts (no path
 634       patterns) to a section like this:</p>
 635
 636       <table class="c2" border="0" width="100%">
 637         <tr>
 638           <td>
 639             <pre class="SCREEN">
 640 {+redirect{http://127.0.0.1:0/} -block -limit-connect}
 641 .ivwbox.de:443/
 642 </pre>
 643           </td>
 644         </tr>
 645       </table>
 646
 647       <p>Additionally you have to configure your browser to contact
 648       <span class="QUOTE">"127.0.0.1:0"</span> directly (instead of through
 649       <span class="APPLICATION">Privoxy</span>).</p>
 650
 651       <p>To add a proxy exception in <span class="APPLICATION">Mozilla
 652       Firefox</span> open the <span class="QUOTE">"Preferences"</span>, click
 653       the <span class="QUOTE">"Settings"</span> button located on the
 654       <span class="QUOTE">"Network"</span> tab in the <span class=
 655       "QUOTE">"Advanced"</span> section, and add <span class=
 656       "QUOTE">"127.0.0.1:0"</span> in the <span class="QUOTE">"No Proxy
 657       for:"</span> field.</p>
 658     </div>
 659
 660     <div class="SECT2">
 661       <h3 class="SECT2"><a name="SE-LINUX" id="SE-LINUX">5.22. I get selinux
 662       error messages. How can I fix this?</a></h3>
 663
 664       <p>Please report the problem to the creator of your selinux
 665       policies.</p>
 666
 667       <p>The problem is that some selinux policy writers aren't familiar with
 668       the application they are trying to <span class="QUOTE">"secure"</span>
 669       and thus create policies that make no sense.</p>
 670
 671       <p>In <span class="APPLICATION">Privoxy's</span> case the problem
 672       usually is that the policy only allows outgoing connections for certain
 673       destination ports (e.g. 80 and 443). While this may cover the standard
 674       ports, websites occasionally use other ports as well. This isn't a
 675       security problem and therefore <span class=
 676       "APPLICATION">Privoxy's</span> default configuration doesn't block
 677       these requests.</p>
 678
 679       <p>If you really want to block these ports (and don't be able to load
 680       websites that don't use standard ports), you should configure Privoxy
 681       to block these ports as well, so it doesn't trigger the selinux
 682       warnings.</p>
 683     </div>
 684
 685     <div class="SECT2">
 686       <h3 class="SECT2"><a name="GENTOO-RICERS" id="GENTOO-RICERS">5.23. I
 687       compiled <span class="APPLICATION">Privoxy</span> with Gentoo's portage
 688       and it appears to be very slow. Why?</a></h3>
 689
 690       <p>Probably you unintentionally compiled <span class=
 691       "APPLICATION">Privoxy</span> without threading support in which case
 692       requests have to be serialized and only one can be served at the same
 693       time.</p>
 694
 695       <p>Check your <span class="QUOTE">"USE"</span> flags and make sure they
 696       include <span class="QUOTE">"threads"</span>. If they don't, add the
 697       flag and rebuild <span class="APPLICATION">Privoxy</span>.</p>
 698
 699       <p>If you compiled <span class="APPLICATION">Privoxy</span> with
 700       threading support (on POSIX-based systems), the <span class=
 701       "QUOTE">"Conditional #defines"</span> section on <a href=
 702       "http://config.privoxy.org/show-status" target=
 703       "_top">http://config.privoxy.org/show-status</a> will list <span class=
 704       "QUOTE">"FEATURE_PTHREAD"</span> as <span class=
 705       "QUOTE">"enabled"</span>.</p>
 706     </div>
 707   </div>
 708
 709   <div class="NAVFOOTER">
 710     <hr class="c1" width="100%">
 711
 712     <table summary="Footer navigation table" width="100%" border="0"
 713     cellpadding="0" cellspacing="0">
 714       <tr>
 715         <td width="33%" align="left" valign="top"><a href="misc.html"
 716         accesskey="P">Prev</a></td>
 717
 718         <td width="34%" align="center" valign="top"><a href="index.html"
 719         accesskey="H">Home</a></td>
 720
 721         <td width="33%" align="right" valign="top"><a href="contact.html"
 722         accesskey="N">Next</a></td>
 723       </tr>
 724
 725       <tr>
 726         <td width="33%" align="left" valign="top">Miscellaneous</td>
 727
 728         <td width="34%" align="center" valign="top">&nbsp;</td>
 729
 730         <td width="33%" align="right" valign="top">Contacting the developers,
 731         Bug Reporting and Feature Requests</td>
 732       </tr>
 733     </table>
 734   </div>
 735 </body>
 736 </html>