doc/source/contacting.sgml

   1 <!--
   2  File        :  $Source: /cvsroot/ijbswa//current/doc/source/contacting.sgml,v $
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   4  Purpose     :  Entity included in other project documents.
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   6  $Id: contacting.sgml,v 1.14 2002/05/17 13:32:12 oes Exp $
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   8  Copyright (C) 2001, 2002 Privoxy Developers <developers@privoxy.org>
   9  See LICENSE.
  10
  11  ======================================================================
  12   This file used for inclusion with other documents only.
  13  ======================================================================
  14
  15  This file is included into:
  16
  17   faq
  18   developer-manual
  19   README
  20   user-manual
  21   webserver/index.sgml
  22
  23 -->
  24
  25 <!-- READ: -->
  26 <!-- Careful of the literallayout tags and finished formatting -->
  27
  28 <para>
  29  We value your feedback. In fact, we rely on it to improve
  30  <application>Privoxy</application> and its configuration.
  31  However, please note the following hints, so we can
  32  provide you with the best support:
  33 </para>
  34
  35 <sect2 id="contact-support"><title>Get Support</title>
  36 <para>
  37  For casual users, our support forum at
  38  <ulink url="http://sourceforge.net/">SourceForge</ulink>
  39  is probably best suited:
  40  <ulink url="http://sourceforge.net/tracker/?group_id=11118&#38;atid=211118">http://sourceforge.net/tracker/?group_id=11118&#38;atid=211118</ulink>
  41 </para>
  42
  43 <para>
  44  All users are of course welcome to discuss their issues on the <ulink
  45  url="http://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/ijbswa-users">users
  46  mailing list</ulink>, where the developers also hang around.
  47 </para>
  48
  49 </sect2>
  50
  51 <sect2 id="contact-bugs"><title>Report Bugs</title>
  52 <para>
  53  Please report all bugs <emphasis>only</emphasis> through our
  54  bug tracker:
  55  <ulink url="http://sourceforge.net/tracker/?group_id=11118&#38;atid=111118">http://sourceforge.net/tracker/?group_id=11118&#38;atid=111118</ulink>.
  56 </para>
  57
  58 <para>
  59   Before doing so, please make sure that the bug has not already been submitted
  60   and observe the aditional hints at the top of the <ulink
  61   url="http://sourceforge.net/tracker/?func=add&amp;group_id=11118&amp;atid=111118">submit
  62   form</ulink>.
  63 </para>
  64
  65 <para>
  66   Please try to verify that it is a <application>Privoxy</application> bug,
  67   and not a browser or site bug first. If unsure,
  68   try <ulink url="javascript:void(window.open('http://config.privoxy.org/toggle?mini=y&amp;set=disabled','ijbstatus','width=250,height=100,resizable=yes,scrollbars=no,toolbar=no,location=no,directories=no,status=no,menubar=no,copyhistory=no').focus());">toggling
  69   off</ulink> <application>Privoxy</application>, and see if the problem persists.
  70   The <ulink url="http://www.privoxy.org/user-manual/appendix.html#ACTIONSANAT">appendix
  71   of the user manual</ulink> also has helpful information
  72   on action debugging. If you are using your own custom configuration, please try
  73   the stock configs to see if the problem is configuration related.
  74 </para>
  75
  76 <para>
  77   If not using the latest version, chances are that the bug has been found
  78   and fixed in the meantime. We would appreciate if you could take the time
  79   to <ulink url="http://www.privoxy.org/user-manual/installation.html">upgrade
  80   to the latest version</ulink> (or  even the latest CVS snapshot) and verify
  81   your bug, but this is not required for reporting.
  82 </para>
  83 </sect2>
  84
  85 <sect2 id="contact-feature"><title>Request New Features</title>
  86 <para>
  87  You are welcome to submit ideas on new features or other proposals
  88  for improvement through our feature request tracker at
  89  <ulink url="http://sourceforge.net/tracker/?atid=361118&#38;group_id=11118">http://sourceforge.net/tracker/?atid=361118&#38;group_id=11118</ulink>.
  90 </para>
  91 </sect2>
  92
  93 <sect2 id="contact-ads"><title>Report Ads or Other Actions-Related Problems</title>
  94 <para>
  95  Please send feedback on ads that slipped through, innocent images that were blocked,
  96  and any other problems relating to the <filename>default.action</filename> file through
  97  our actions feedback mechanism located at
  98  <ulink url="javascript:w=Math.floor(screen.width/2);h=Math.floor(screen.height*0.9);void(window.open('http://www.privoxy.org/actions','Feedback','screenx='+w+',width='+w+',height='+h+',scrollbars=yes,toolbar=no,location=no,directories=no,status=no,menubar=no,copyhistory=no').focus());">http://www.privoxy.org/actions/</ulink>.
  99  On this page, you will also find a bookmark which will take you back there from
 100  any troubled site and even pre-fill the form!
 101 </para>
 102
 103 <para>
 104  New, improved <filename>default.action</filename> files will occasionally be made
 105  available based on your feedback. These will be announced on the <ulink
 106  url="http://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/ijbswa-announce">ijbswa-announce</ulink>
 107  list and available from our <ulink url="http://sf.net/projects/ijbswa/">project page</ulink>.
 108 </para>
 109 </sect2>
 110
 111 <sect2 id="contact-other"><title>Other</title>
 112 <para>
 113 For any other issues, feel free to use the mailing lists. Technically interested users
 114 and people who wish to contribute to the project are also welcome on the developers list!
 115 You can find an overview of all <application>Prixoxy</application>-related mailing lists,
 116 including list archives, at:
 117 <ulink url="http://sourceforge.net/mail/?group_id=11118">http://sourceforge.net/mail/?group_id=11118</ulink>.
 118 </para>
 119 </sect2>